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Formation à la détection et à la gestion des cas de Vigilance et des…
Formation à la détection et à la gestion des cas de Vigilance et des Réclamations Qualité Produit
INTRO
Pourquoi
Sommaire
1. Expliquer ce que sont les cas de Vigilance et les Réclamations Qualité Produit
❓Pharmacovigilance : à quoi ça sert ?
Définitions (1 diapo)
Enjeux (1 diapo)
Mesures additionnelles réduction du risque (1 diapo)
Qu'est-ce qu'un cas de vigilance ? (2 diapos)
Définition défaut qualité (1 diapo)
Exemples et illustrations défaut qualité (4 diapos)
2. Votre rôle
Vous aider à détecter des situations particulières
Signaler un cas de vigilance ou une réclamation qualité produit
Le circuit (1 diapo)
Modalités de notification (3 diapos et 2 cas de figure : collab ou presta)
Quelles infos fournir (1 diapo)
Quelles conséquences pour J&J (1 diapo) ?
Questions pratiques (1 diapo)
À retenir (1 diapo)
Référentiel vigilances sanitaires CNIL (2 diapos)
Les vigilances & la qualité dans votre quotidien
Notre rôle ne se résume pas aux réclamations / cas (1 diapo)
Process spécifique au standard J&J (1 diapo avec lien à cliquer)
Accueil et standard téléphonique J&J (3 diapos masquées)
3. Quiz
jnj.csod.com (quiz outil interne) : 10 questions, 80 % pour validation