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團隊與領導 - Coggle Diagram
團隊與領導
領導與領導者
領導:影響他人樂於為團體目標而奮鬥的活動
領導者:乃能成功使他人追隨,進而達成目標
本質:領導者 被領導者 情境
領導的權力來源有5:法治權 強制權 獎賞權 專家權 參照權
職權來源:職權形式輪 職權接受論 知識職權論 情境職權論
團隊的領導者為:外部聯繫者、問題解決者、衝突管理者、教練
領導理論
演進
1930前:特質論
1930-1960:行為論
1960-1980:權變論
1980後:新興論
特質論
定義:釐清領導者與被領導者之間的差異
批判:忽略被領導者與情境的因素
行為論
定義:了解有效管理者的作為會提供訓練領導者的基礎
研究
愛荷華大學:三種領導形態👉專制 民主 放任
俄亥俄州:定規 關懷導向
密西根大學:生產導向 員工導向
管理方格:應使用9*9的團隊管理
情境權變論
基本假設
有效的領導者情境而來
必須隔離特殊情境 如變革
研究
Fiedler權變模型
假設:領導風格無法隨情境改變
定義:有效的領導取決於領導者和部屬的互動系統與領導者可以控制情境的程度
三項權變變數:領導者與成員的關係 任務結果 職權強度
壽命循環理論
定義:著重在員工是否有能力與意願的理論
領導風格:告知、推銷、參與、授權
路徑目標理論
定義:領導者協助部屬達成目標,並確保其目標與組織目標相容
變數:組織情境因素、員工個人因素
假設:領導者可以依情境改變不同領導風格
領導風格:支援、指導、參與、成就導向
架構圖:領導風格➡️員工動機➡️員工目標
評論:領導者補償員工或環境所欠缺的東西時,會對員工的工作績效和工作滿意度有正向影響;反之,如果員工有能力,領導會顯得多餘
新興論
定義:深入探討領導者的魅力、內在特質及理念動機
研究
交易型領導
定義:不屬對領導者的忠誠是建立在交換的基礎上
魅力型領導
定義:魅力領導者對目標具有強烈的堅持,期藉由自身行為與目標影響追隨者
四項機制:1.改變追隨者對工作的認知 2.發展吸引人的願景 3.發展共體一致性 4.建立工作自信
轉換型領導
定義:引導追隨者對目標產生自發興趣,使其績效超越主管與自身期望
四要素:魅力影響 激勵鼓舞 智能激發 個別關懷
實踐策略:使員工以團隊為重超越本位主義、使員工暸解變革需要、管理者自身意識變革的急迫性
衝突
類型
任務衝突:與工作內容有關 適度的話是功能性衝突
關係衝突:人與人間的關係 幾乎都是非功能性衝突
程序衝突:與如何完成工作有關 低度的程序衝突屬功能性
衝突管理的觀點
傳統觀點:認為所有衝突都是不好的,應避免
交互影響觀點:衝突有絕對必要性,但要激發功能性衝突,避免非功能性衝突
人際關係觀點:衝突是自然的無法避免,且衝突不一定是不好的,有時候可能可以提高績效,所以要盡量激發衝突
定義:雙方認知到意見或做法差異,而導致某種程度的對立
功能性衝突:可提升組織績效
非功能性衝突:妨礙組織達成目標
衝突管理的策略:競爭、退避、順應、合作、妥協
衝突管理原則:盡量滿足雙方需求、視雙方為同等地位、迅速達成、確切可行
團隊三要素
連結:信任與良性衝突
目標:團體目標大於個人目標
成員:互補性技能
團隊發展階段:形成期➡️動盪期➡️規範期➡️行動期➡️休止期
溝通程序:發送端➡️編碼➡️通路➡️解碼➡️收訊端
溝通網絡:鏈狀 輪狀 網狀