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問題解決方法論, 解題 (前提確認, 分析現況, 查明瓶頸, 擬定方案, 評價方案), 問題 (所以呢?, 為何如此, 是否為真,…
問題解決方法論
關鍵分析
以數據為基礎,假設為驅動,結果為導向
2/8原則
多吸收專家和歷史經驗
預測困難,勇於創新
假設是否容易被推翻
開放思維,勇於突破
分解問題
使用邏輯樹來分解問題
對分支問題確認優先順序
對分支問題安排責任歸屬(誰來解決/解決的時限)
分支問題的關鍵問題
分支問題是否已有歷史解決方案可以借鑑
界定問題
問題的定義
是誰的問題
為什麼會發生這個問題/問題發生的背景/造成問題的原因
有無足夠多的訊息為後期的決策提供依據
解題
前提確認
目標的具體化
需要花多少時間
解決對象/範圍
目標增加多少/可以解決什麼?
語句的定義
委託人的特性
分析現況
現況的架構
可以將架構圖像化
框架結構
查明瓶頸
擬定方案
評價方案
問題
所以呢?
這個問題會造成什麼影響
對你的意義如何
為何如此
為甚麼這個問題會導致這些影響?(因果關係)
之間的連結為何?
是否為真
問題真的存在嗎?(假議題?!)
衡量問題所帶來的影響並判斷能否解決
如果運用思維導圖的話,
自己要先使用word記錄下重點知識,
再將其變成自己的思維導圖,
而不是看影片邊看邊做,
因為這樣也只是做成作者自己的思維導圖