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Ind 21 Compétences requises & Évaluations - Coggle Diagram
Ind 21 Compétences requises & Évaluations
(BC) EN AMONT
FICHE DE POSTE V1. 01/2024
GRILLE D'ENTRETIEN V1. 01/2024
PROCESS DE RECRUTEMENT V1. 01/2024
Check in Document à fournir
(BC) RECRUTEMENT
TEST PROFIL PRO 2
AVATAR
ENTRETIEN (Entretien face à face/Tél/Visio)
FICHE DE POSTE
CV
CONTRAT SOUS- TRAITANCE V1. 04/2024
EXPÉRIENCES/FORMATIONS/DIPLÔMES/HABILITATION
ONBOARDING
PLATEFORME PÉDAGOGIQUE
2JRS DE FORMATION SUR SITE (CERTIFICAT CONSULTANT BC HB)
KIT OPÉRATIONNEL BC HB V1. 01/2024
ÉVALUATION
ADMINSTRATIF
check out BC
Dossier Bénéficiaire (tous les HB journal et tests réalisés)
KIT Opérationnel BC (respecté) V1_01/2024
MÉTIER
RÉCLAMATION
APPRÉCIATION AMBASSADRICE
Questionnaire interne à l'issue des BC et à fréquence régulière
SATIFACTION CLIENT
À CHAUD
Qualité/disponibilité/recommandation/remarque
À FROID (6MOIS)
À MI-PARCOURS
SUIVI
Suivi de professionnalisation (alimenter par les ambassadrices)
Entretien annuel (grille d'entretien remis en amont V1. 01/2024
Suivi par la proximité des échanges avec les ambassadrices et les dossiers des clients
(PSSM) fiche de poste ST_PSSM v1.04/2024
(PSSM) Compte rendu d'entretien
CV / Certificat accréditation PSSM France
Contrat de ST /charte d'engagement déontologique HB/ engagement respect du référentiel qualité v1. 04/2024
Analyse des compétences du ST/ sur la plateforme PSSM - extraction et analyse
Satisfaction client/bénéficiaire/financeur (à chaud)
Envisager MOOC de sensibilisation au PSH ou demande de justificatif
Grille entretien et sélection ST-PSSM v1. 04/2024