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Ind 30 Recueille des appréciations des Parties Prenantes, EXPLOITATION ET…
Ind 30 Recueille des appréciations des Parties Prenantes
BÉNÉFICIAIRES
À FROID (6MOIS)
PLATEFORME PÉDAGOGIQUE (M2,M3,M4) (BC)
À CHAUD
AVIS GOOGLE BUSINESS
À MI-PARCOURS (BC)
CPF Service fait et évaluation (BC)
À ENTRETIEN/RDV AVANT/APRÈS (BC)
Consultant.e
Questionnaire d'appréciation après les BC et à fréquence régulière
Questionnaire après chaque session PSSM
FINANCEURS
Enquête satisfaction à chaud (PSSM)(BC) / Entreprise /
PSSM INTRA (UCRM) lien directe avec Mélissa (souvent par téléphone et mail
Cryostar (Compte rendu après chaque Session en visio)
Petits Frères des Pauvres (compte rendu après la session en visio et nouvelle signature PSSM pour Narbonne)
ENTREPRISE
MAIL
enquête satisfaction à chaud
PSSM
Stagiaire Enquête à chaud, à froid
Formateur Bilan session
Google forms Donneur d'ordre
Fidélisation UCRM 5 sessions / Petits Frères des Pauvres 2 sessions / CD31 4 sessions /
Matinée des formateurs MSA/Sous-traitante
Google Business - Avis
EXPLOITATION ET ANALYSE
AME - AMÉLIORATION CONTINUE (Ind.32)
INDICATEUR DE PERFORMANCE (Ind.2 ET 3(non concerné)
MODALITÉ DE TRAITEMENT DES RÉCLAMATIONS (Ind.31)