1.1 La importancias de los manuales administrativos en las organizaciones
CLASIFICACION
Objetivo
CONCEPTO
Los manuales se consideran como el producto de un pensamiento sistemático. Es decir, después de una investigación, se plasman los resultados, en forma ordenada, para el entendimiento e implantación de un proceso hacia una tarea.
Una forma de lograr resultados es usando manuales administrativos que permitan ordenar, concentrar y transmitir la información relacionada con el funcionamiento de una sección o proyecto en particular, y con los lineamientos necesarios para mejorar la ejecución de alguna actividad.*
Su objetivo es asentar de manera formal una cultura organizacional: la historia de la empresa, sus políticas, reglas y normas, procedimientos, tipos de autoridad y comunicación, así como su constitución jurídica. En la cultura organizacional están la identidad y caja negra de cada institución.
- Comunicación interna y externa.
- Capacitación.
- Es un documento básico para la toma de decisiones.
- Estandariza las actividades de una función.
- Delimita responsabilidades.
- Promueve el aprovechamiento de los recursos de una empresa.
- Establece disciplina.
Por su naturaleza o área de aplicación
Por su ámbito
Por su contenido
Mesoadminstrativos. Integran a todo un grupo o sector; dos o más de las organizaciones que los componen.
Microadministrativos. Guardan información de una sola organización, ya sea en forma integral o desarrollando un área específica.
Macroadministrativos. Están conformados por la información de más de una empresa u organización.
De puestos. Llamados también manuales individuales o instructivos de trabajo, precisan las labores, procedimientos y rutinas de un puesto en particular.
De técnicas. Documentos de contenido múltiple que se ocupan en los principios y técnicas a utilizar en el desarrollo de las actividades específicas de cada departamento
De contenido múltiple. La mayor parte de los manuales elaborados en las empresas son de contenido múltiple; es decir, en uno solo se concentra la información de la organización, procedimientos, políticas e historia de la empresa.
De ventas. Se integran como un compendio de información respecto de los conceptos necesarios para desarrollar las diferentes actividades de la función de ventas: la descripción del producto o servicio que se otorga, etc.
De políticas. Todo empleado, sea cual fuere su nivel jerárquico y responsabilidad en la empresa, toma decisiones día a día en sus actividades.
De finanzas. Describen, en forma específica, los aspectos que permiten realizar el manejo y distribución de los recursos financieros de una entidad. Incluye indicadores, productos financieros, políticas de análisis financiero, etc.
De historia de la organización. La institución es principio y fin de una carrera laboral, para muchos es nuestra casa, pues algunos factores nos atan a ella. Por ejemplo, los horarios de trabajo no nos permiten acudir a nuestros hogares en horas clave.
De personal. Definitivamente, este renglón ha sido el más socorrido después de los técnicos industriales. Este tipo de manuales tiene como propósito definir las reglas de la empresa con el trabajador, así como consideraciones en ambiente y desarrollo de labores.
De procedimientos. Llamados también manuales de operación, rutinas de trabajo, prácticas, métodos de trabajo y trámites, presentan sistemas y técnicas específicas de trabajo. Señala, en forma sistemática, cada uno de los pasos en que se divide una labor
De operación. Son diseñados para el desarrollo de tareas especializadas, en donde se exige un mayor grado de habilidades y conocimientos.
De organización. Muestran con detalle la estructura de una empresa, señalan los supuestos y la relación entre ellos; analizan la jerarquía, grados de autoridad y responsabilidad, funciones y actividades de los órganos de la empresa
De sistemas. Reúnen el conocimiento de dos o más funciones o áreas de trabajo relacionadas para una operación conjunta.
Generales
Contienen información respecto de la estructura de toda la organización, y sus procesos de trabajo.
Específicos.Tratan de un proceso o área particular.