Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
องค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ดี - Coggle Diagram
องค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ดี
Accessibility : ความสามารถในการเข้าถึงข้อมูล
หนึ่งในองค์ประกอบของเว็บไซต์ที่ดีคือต้องสามารถนาเสนอข้อมูลแก่ผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ได้อย่างครบถ้วน ไม่มี ปัญหาเรื่องของการแสดงหน้าเว็บไซต์ ผเู้ขา้ชมตอ้ งไดร้ับความสะดวกในการเขา้ถงึขอ้มลูเหลา่นัน้โดยมสีงิ่ทตี่อ้งานงึถงึเพื่อสนับสนุนการเข้าถึงข้อมูลบนเว็บไซต์ดังต่อไปนี้
ขนาดของหน้าจอ
คอมพิวเตอร์รุ่นใหม่จะมีความละเอียดของหน้าจอสูงขึ้น รวมถึง “พฤติกรรม” ของผู้บริโภคที่“เปลี่ยนไป” ด้วยการบริโภคข่าวสารแบบ Real Time ทุกที่ทุกเวลาผ่านอุปกรณ์ทั้ง Tabletและ Smartphone จนกลายเป็น Multi-Screen Trend ดังนั้น เว็บไซต์ที่ดีต้องสามารถแสดงผลได้พอดีกับทุกหน้าขนาดของหน้าจอและอุปกรณ์หลากหลายประเภทด้วย
Web Browser
Web Browserหรอืเรยี กงา่ ย ๆ ก็คอื โปรแกรมทใี่ ชใ้นการเปิดดเูว็บไซตต์ า่ ง ๆ ซงึ่ ปัจจบุ นั มีใหเ้ลอืกใชม้ ากมาย เชน่ Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safariเป็นต ้น โดยเว็บไซต์ต้องสามารถแสดงผลบนทุก Browser ได้อย่างถูกต้อง เพราะหากเข ้าไม่ได ้ในบาง Browser นั่นหมายถงึ คณุ อาจจะสญู เสยี Traffic จากผู้เข ้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่เข ้ามาแล ้วไม่สามารถอ่านข ้อมูลบนเว็บไซต์ได ้
การ Tag รูปภาพ
ควรตงั้ชอื่ ใหก้ บัรูปภาพประกอบเว็บไซตท์ กุ ครงั้ (Alternative Text) เพราะหากไม่ตั้งชอื่ รูปภาพ Search Engine ก็จะไม่ทราบว่ารูปภาพนั้นเป็นรูปภาพอะไร ท าให ้ไม่สามารถเข ้ามาเก็บข ้อมูลได ้และสา หรับผพู้ กิ ารทางสายตาทใี่ ชโ้ปรแกรมอา่ นหนา้เว็บไซตด์ ว้ยแลว้ Alternative Text นี้
จะถกู แปลงเป็นเสยีงอา่ นเพอื่ สอื่ สารใหผ้ ทู้ ตี่ าบอดรับรูไ้ดอ้ กี ด ้วย
Font ตัวอักษร
ควรใช้Font หรือตัวอักษรแบบมาตรฐาน เชน่ Arial, Verdana, Times New Roman,Tahoma เป็นตน้ และหลกีเลยี่ งการใช ้Font ตัวอักษรพิเศษ เพราะหากเครื่องคอมพิวเตอร์ของผู้เข ้าชมเว็บไซต์ไม่มี Font พิเศษติดตั้งไว ้ ก็จะท าให ้การแสดงผลผิดไปจากปกติหรืออ่านข ้อมูลไม่ได ้
การใชส้ ี
ระมัดระวงัเรอื่ งการเลอื กใชส้ตี วัอกั ษรและสพี นื้ หลงัทใี่ กลเ้คยี งกนั เกนิ ไป รวมถงึหลีกเลี่ยงการใชส้ เีพยี งอยา่ งเดยี วเพอื่ สอื่ ความหมายหรอื ไฮไลทข์ อ้ มูลส าคญั เพราะอาจท าให ้ เกดิปัญหาแกผ่ เู้ขา้ชมทตี่ าบอดสีโดยควรใชส้ ญั ลักษณ์ร่วมกับการใชส้ ีเชน่ เครอื่ งหมาย สา หรับชอ่ งทตี่ อ้ งกรอกขอ้มลู เป็นตน้
Speed ความเร็วในการแสดงผลข้อมูลบนเว็บไซต์
ในการเปิดเว็บไซต์แต่ละหน้า เว็บไซตท์ ดี่ ไีมค่ วรมอี งคป์ ระกอบทที่ าใหผ้ ูเ้ขา้ชมเว็บใชเ้วลาในการโหลดนาน เกินไป เพราะธรรมชาติของผู้เข ้าชมเว็บไซต์อย่างหนึ่ง คือ ผู้ชมจะไม่มีความอดทนสูงมากนักในการค ้นหาข ้อมูลทาง Internet
ถา้การเขา้ถงึเว็บไซตท์ าใหเ้ขาตอ้ งเสยีเวลามากเกนิ ไป ผูช้ มทา่ นนัน้ ก็อาจจะออกจากเว็บไปทนั ท!ี รบี ป้องกนั ไมใ่ ห้ เหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นได ้ รีบปรับปรุงเว็บไซต์ให ้แสดงผลข ้อมูลได ้เร็วขึ้น ตามวิธีง่ายๆ ดังนี้ค่ะ
เลอืกใชภ้ าพขนาดไมใ่ หญ่
ระมัดระวังเรื่องขนาดของรูปภาพและไฟล์ (มีผลต่อความเร็ว) หากภาพหรือไฟล์บนเว็บไซต์นั้นมี ขนาดใหญ่ ก็จะท าใหเ้ว็บไซตข์ องคณุ แสดงผลไดช้ า้ลงการใสภ่ าพลงบนเว็บไซต์
ควรจะเลือกวิธี “Save for Web” และบันทึกภาพให ้มีนามสกุล .JPG หรือ .GIF
ตั้งค่าไม่ให้ Video เล่นอัตโนมัติ
ในการใสไ่ ฟลจ์ าพวก Video และ Audio (ภาพและเสยีง) อยา่ ใหไ้ฟลเ์หลา่ นเี้ลน่ อตั โนมตั โิดย ทันทีแต่ให ้มีปุ่ ม “play” เพื่อให ้ผู้เข ้าชมเว็บไซต์สามารถเลือกเล่นไฟล์นั้นได ้ด ้วยตัวเอง
ใชบ้ รกิ าร Web Hosting ที่เร็ว
ในกรณีทเี่ ลอื กใชบริการ ้ Web Hosting ควรเลือก Server หรือ Web Hosting ที่เร็วและมี Bandwidth มากพอ
(Bandwidth คอื ความเร็วในการรับและสง่ ขอ้มลู บนอนิเตอรเ์น็ต)
ระวงัการใช้Code ตกแต่งจากเว็บไซต์อื่น
การใส่ Code Banner, Counter หรือ การเขียน Code มาใสบ่ นเว็บไซตน์ ัน้ ควรระวังเรื่องความเร็ว และเสถียรภาพของระบบของ Server ของผู้ให้บริการ code ที่คุณน ามาติดตั้งด้วย
เชน่ หาก server ของ code ทนี่ ามาตดิ ลม่ หรอื โหลดชา้ จะท าใหเ้ว็บของคณุ เปิดไมไ่ ดห้ รอื โหลดชา้ ไปด ้วย เป็นต ้น
ตรวจสอบการแสดงผลภาพเคลื่อนไหวแบบ Flash
การใช ้Flash Animation หรือ Code ภาพเคลอื่ นไหวตา่ งก็มผี ลท าใหใ้ชเ้วลาโหลดนานและอาจไม่ สามารถแสดงผลในอุปกรณ์บางประเภทจึงควรจะทดสอบความเร็วของการแสดงผลของสว่ นประกอบตา่ งๆ กอ่ น รวมถงึ previewตรวจสอบการแสดงผลของเว็บไซต์ก่อนเสมอ ก่อนที่จะโปรโมทเว็บไซต์ของคุณออกไป
Attractiveness เว็บไซต์ต้องน่าสนใจ ดึงดูดสายตา
เว็บไซต์ที่น่าสนใจและดึงดูด ต ้องสามารถท าให ้ผู้เข ้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ หยุดอยู่ที่เว็บไซต์ของคุณได ้ทันทีเมื่อเข ้ามาครั้ง แรก โดยต ้องค านึงถึงวิธีการตาม หลักการ AIDA ดังต่อไปนี้
"Attention" ท าให้ผู้ชมเว็บหยุดเพื่อที่จะอ่านข้อมูล
วธิกี ารทดี่ งึดดู ดความสนใจทดี่ ีเชน่ การใสภ่ าพคนลงบนจดุ กงึ่ กลางของหนา้
เว็บไซต์เพื่อน าสายตาผู้เข ้าชมไปที่ภาพนั้นๆ
"Interest" อธบิ ายเพอื่ สรา้งความสนใจในตวัสนิคา้หรอืบรกิ าร
เมอื่ ใชภ้ าพคนเพอื่ ดงึดดู ใหผ้ ชู้ มเว็บหยดุ ทหี่ นา้เว็บไซตไ์ ดแ้ลว้ ก็ใหเขียนรายละเอียด ้เพื่อให้คนสนใจอ่านข้อมูลต่อไปทันทีดังนั้นหากกระบวนการแรก (Attention) ไม่สามารถท าให ้ผู้ชมเว็บหยุดเพื่อที่จะอ่านข ้อมูลได ้ ก็จะไม่สามารถก่อให ้เกิดกระบวนการที่สอง (Interest) ได ้เนอื่ งจากผเู้ขา้ชมจะไมส่ นใจทจี่ ะอา่ นขอ้ความธรรมดา หากไมม่ สี งิ่ ดงึดดู สายตากอ่ น
"Desire" ท าใหเ้กดิ ความรูส้ กึ อยากซอื้ หรอื ใชบ้ รกิ าร
เมื่อเกิด Interest แล ้ว ก็ต ้องกระตนุ้ ใหผ้ ูท้ กี่ าลงัอา่ นขอ้ มูลสนิคา้หรอืบรกิ ารบนหนา้เว็บไซตเ์กดิ รูส้ กึอยากซอื้ หรอื ใชบ้ รกิ าร โดยอาจจะแสดงรูปภาพที่โดดเด่นของสนิ คา้หรอื บรกิ ารเสรมิเขา้ไปได ้
"Action" ปิดการขาย หรอื ท าใหต้ ดัสนิ ใจซอื้
ต ้องให ้ผู้เข ้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เกิดการกระท าบางอย่างบนเว็บไซต์ (Call to
action) เชน่ สมัครสมาชกิ สง่ แบบสอบถามมาทหี่ นา้เว็บไซต์
Simplicity ความงา่ ยในการใชง้าน
เว็บไซต์ที่ดีควรแสดงถึง "ความง่ายของการจัดเรียงข้อมูล" ท าให ้ผู้เข ้าชมเว็บไซต์นั้นสามารถเข ้าถึงข ้อมูลที่ต ้องการได ้ โดยง่าย แต่หากเว็บไซต์มีการจัดเรียงข ้อมูลที่ไม่เป็นระเบียบหรือไม่เป็นหมวดหมู่แล ้ว ก็จะเพิ่มเวลาในการค ้นหาของผู้เข ้า ชมเว็บไซต์ จนอาจมีผลให ้เขาเหล่านั้นออกจากเว็บไซต์ของคุณไปเลยก็เป็นได ้
• แสดง "เมนู" และ "ปุ่ ม" ส าหรับคลกิ ในสว่ นตา่ ง ๆ ของเว็บไซตอ์ ยา่ งชดั เจน และหลกีเลยี่ งการ ออกแบบโครงสรา้งเว็บไซตท์ ซี่ บั ซอ้น เขา้ใจยาก
• จัดท าหน้า Sitemap หรือ แผนผังเว็บไซต์สา หรับผใู้ช ้เพอื่ เป็นแผนทบี่ อกเสน้ ทาง พาผู้ เข ้าเยี่ยมชมไปยังหน้าเว็บไซต์ที่ต ้องการได ้
• ใชแ้ บบฟอรม์ ส าหรบัตดิตอ่ หรอืสง่ัซอื้ เพื่อให ้ง่ายต่อเจ้าของเว็บไซต์ ที่จะติดต่อกลับไปที่ ลกู คา้เพอื่ ใหข้ อ้มูลสนิคา้และบรกิ ารเพมิ่ เตมิ ได ้โดยการสรา้งแบบฟอรม์ แตต่ อ้ งไมบ่ งัคบั ใหผ้ กู้ รอกฟอรม์ ใสข่ อ้มลู เยอะเกินไป
• จัดกลุ่มข้อมูลต่างๆ ในรูปแบบ "Breadcrumb Navigation" ซงึ่ จะเป็นเสมอื น เครื่องมือน าทางแก่ผู้เข ้าชมเว็บไซต์ ให ้สามารถเข ้าถึงข ้อมูลในแต่ละหมวดหมู่ที่เกี่ยวข ้องกันได ้อย่างเป็นล าดับขั้น โดยง่าย
• ควรสร้าง Link ไปหน้า Homepage จากทุกหน้า เพื่อให ้ผู้เข ้าชมนั้นสามารถคลิกกลับมา เริ่มต ้นที่หน้าแรกของเว็บไซต์ได ้ รวมถึงสร้าง Menu ด้านล่าง (Footer Menu) เพื่อเพิ่มความสะดวกให ้กับผู้เข ้า ชมเว็บไซต์ ให ้สามารถไปยังเมนูอื่นๆ ที่ต ้องการได ้ แม ้จะอยู่ด ้านล่างของหน้า โดยไม่ต ้อง Scroll กลับขึ้นไป ด ้านบน
Credibility ความนา่ เชอื่ ถอืของเว็บไซต์
ดว้ยเทคโนโลยกี ารสอื่ สารทกี่ า้วหนา้อยา่ งรวดเร็ว ท าใหก้ ารสรา้งตวัตนของธรุ กจิบนโลกออนไลน์กลายเป็นเรอื่ งธรรมดาที่ ไมว่ า่ ใครก็ท าได ้เรมิ่ ตงั้แต่ การใช ้Social Network น าเสนอสนิ คา้และบริการต่างๆ ไปจนถึงการเปิดเว็บไซต์ร้านค้า ออนไลน์ขายสนิ คา้เป็นเรอื่ งเป็นราว ก็ท าไดอ้ ยา่ งงา่ ยและรวดเร็ว
และในมมุ ของผซู้ อื้ แมช้ อ่ งทางออนไลน์จะท าใหก้ ารจับจา่ ยเลอื กซอื้ เลอื กใชส้นิ คา้เป็นไปไดอ้ย่างงา่ ย สะดวกสบาย ไม่ ตอ้ งเสยีเวลาเดนิ ทางไปถงึทรี่ า้น แต่ก็ยังมีผูช้ มเว็บไซตอ์ กี มากทไี่ มก่ ลา้ซอื้ สนิ คา้ออนไลน์เนอื่ งจากยงัไมเ่ ห็น สนิคา้จรงิ ก็ท าใหเ้กดิ ความสงสยั ไมม่ น่ั ใจ และระแวงได้
ดังนั้น เป็นสงิ่ ทสี่ าคญั มากทที่ า่ นเจา้ของเว็บไซตจ์ ะตอ้ งสรา้งความนา่ เชอื่ ถอื ใหผ้ ูเ้ขา้ชมเว็บไซตเ์กดิ ความมน่ั ใจ และวางใจว่าเว็บไซต์ของคุณไมใ่ ช่เว็บไซตห์ ลอกลวง โดยวธิกี ารทจี่ ะชว่ ยใหเ้ว็บไซตข์ องคณุ น่าเชอื่ ถอื มดี งันคี้ ะ่
∙ มีหน้าค าถามที่พบบ่อย FAQ (Frequently Asked Questions) แนะน าข ้อมูลหรือตอบข ้อสงสยั เบอื้ งตน้ ใหก้ ับ ลูกค ้า
∙ มตี วัอยา่ งประสบการณผ์ ูซ้ อื้ ผูใ้ชบ้ รกิ าร (Testimonials) เพื่อแสดงให ้เห็นว่าเว็บไซต์นี้เคยให ้บริการกับ ลกู คา้รายอนื่ ๆ หากลกู คา้มชี อื่ เสยีงในวงสงัคม หรอืเป็นผูท้ มี่ คี วามน่าเชอื่ ถอื ย่อมกอ่ ใหเ้กดิ ผลในทางบวก และ สง่ เสรมิ ภาพลักษณ์ของเว็บไซต์ให ้ดีขึ้น
∙ แสดงเงอื่ นไขและนโยบายในการซอื้ หรอืขายสนิ คา้และบรกิ ารทชี่ ดั เจน ชว่ ยใหเ้ห็นถงึความจรงิใจของ เจ้าของเว็บไซต์ เพราะแสดงขอบเขตของการให ้บริการ และคุณสมบัติของลูกค ้า
∙ ระวงัการใช้Webboard, Guest Book, Comments ถา้จ าเป็นใหใ้ช ้ระบบ Captcha ชว่ ยป้องกนั spam