Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Business Project Management (BPM), Por Camila Rodrigues, Ivo Nathan e…
Business Project Management (BPM)
Modelagem
Melhorar processos
Criação de processos completos e precisos
Evolução da cultura de uma organização
Habilidade e Técnicas
Criação de modelos de rotinas de atividades
Flexibilidade e vantagens competitivas
Atividades de modelagem ( Modelo, Notação para modelagem, Notação BPMN e Desenho do
Processo)
Exemplo case Boticário:
Aplicação do BPM para otimização de processos , integrando negócio e tecnologia
Benefícios do mapeamento de processos no caso citado
Implantação da nova tecnologia de telefonia
Implantação de novos canais de atendimento, Unificação das áreas
Implantação da célula de atendimento de parceiros
Negócio
Processo de negócios: Atividades; Processos; Eventos; Tarefas.
Modelagem de processos de negócios: Notação BPNM; Desenho do processo; Modelo.
Com fins lucrativos ou não, entrega valor aos clientes por meio da diferenciação advinda das atividades de um grupo de pessoas
Fases do Ciclo BPM
Modelagem e otimização de processos
Controle e análise de dados
Planejamento
Elementos BPM
Modelo
Notação para modelagem de processos
Notação BPMN
Desenho do processo
Conceitos
Negócios mais eficientes, ágeis e adaptáveis
Ferramentas para visualizar e compreender melhor os processos
Vantagem Competitiva
Otimização de processos
Monitoramento
BMP Day
O evento conta com mais de 15.300 participantes. Objetiva ser um dia dedicado à discussão de assuntos relacionados ao BPM. Com apresentações de casos reais de aplicação prática do BPM, desenvolvidos em organizações públicas e privadas (“ABPMP Brasil,” [s.d.])
BMP
Gestão de negócios e um conjunto de tecnologias, desenvolvido com a finalidade de otimizar, sistematizar e facilitar os processos de negócio
Processo
Realizando a síntese de definições apresentadas do termo poderíamos definir processo como : Atividades sequenciadas de forma organizada por meio de relação lógica ou de dependência com finalidade de transformação de produto ou serviço.
Atividade
Trabalho executado dentro de um processo
Evento
Acontecimentos durante o processo
Subprocesso
Processo acionado por outros
Cenário
Representa como será executada a tarefa, identificando suas modalidades
Passo
Na decomposição da tarefa, o passo seria uma delimitação maior, uma partícula da tarefa.
Instância
Toda execução do processo gera uma instância
Caso
Uma instância de um processo que produz e entrega um resultado exclusivo
Macroprocesso
Aciona outros processo
Formulário
Conjunto de tarefas
Tarefa
Operacionalização da atividade
Atores
Todas as pessoas envolvidas em todo o fluxo do processo
Por Camila Rodrigues, Ivo Nathan e Matheus Ferreira