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Les différentes types de source et le SIC (Système d'Information…
Les différentes types de source et le SIC
(Système d'Information Commerciale)
Sources d'information
Externes
Clients
leurs attentes...
Internet
Site internet des clients et fournisseurs, forum et blog....
Fournisseurs d'Information
presse, centre de documentation...
Internes
Les fichiers
Clients, fournisseurs, prospecteurs.
Traitement de demandes externes
Courriers et courriers reçus, CV transmis au service du personnel..
Documents internes
Tableau de bord, documents de gestion,études marketing...
les personnels
commerciaux, acheteurs..
Nature de l'information collecté
Informations sur la clientèle
Données sur les produits proposés par l'entreprise
Ventes
Supports de l'information
Visuels
Affichage, photos, vidéos.
Textuels
Lettres, notes ...
Numériques
Basse de données ...
Sonores
face à face, enregistrement audio ...
SIC (Système d'Information Commerciale)
Analyse
Diffuse
Collecte
Qualité de l'information
Récente
Utile
Fiable
RGPD
Droit des personnes
Sanctions possibles = entre 10 à 20 millions, de 2 à 4 % Chiffre d'Affaires
Obligations des responsables de traitements