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CICLO CLIENTE: PRENOTAZIONE, detto Booking rispondere cliente forma…
CICLO CLIENTE: PRENOTAZIONE
ciclo cliente composto da 5 FASI
prenotazione
arrivo del cliente
soggiorno
partenza
momento successivo partenza
registrazioni operazioni si suddividono
obbligatorie
facoltative
cosa consiste la fase della prenotazione
prenotazione chiamata Booking operazioni prima arrivo cliente
fase prenotazione comprende
richiesta cliente, disponibilità
controllo disponibilità
conferma prenotazione
gestione prenotazione
quando si ha il primo contatto tra cliente e albergo
con richiesta disponibilità
1 more item...
planning
numero e tipologia camera
allestimento
cognome cliente
tipologia cliente
mese/ gg riferimento
tipologie cliente distinte con colore diverso
dopo verificato disponibilità planning,adetti Booking
succ richiesta cliente
detto Booking rispondere cliente forma scritta comunicando disponibilità/ mancata disp
risp dettagliata info struttura, condizioni applicate