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La performance commerciale, image, image, image - Coggle Diagram
La performance commerciale
QUI ?
Cela concerne la grande distribution, les commerces, et les magasins
Elle impacte les prix des biens/services de l'entreprise
Elle impacte aussi les clients de l'entreprise concerné
QUOI ?
C'est l'efficacité commerciale de l'entreprise en fonctions des indicateurs commerciaux.
L'indice des ventes
aide a la prise de décisions concernant l'activité commerciale
Le taux d'attractivité
aide a avoir des réponse par rapport à la notoriété de l'entreprise
Le panier moyen (ce qu'achètent les clients en général).
il permet de prévoir au mieux le nombre de ventes à faire pour atteindre les objectifs de chiffre d’affaires
Le chiffre d'affaire
se questionner sur l’évolution du chiffre d'affaire de l'entreprise
La fidélisation des clients
évolution des offres
création d'un lien de confiance
La part de marchée
rapport entre les ventes de l' entreprise et les ventes réalisées sur le marché total du service ou produit
OU ?
Cela se passe au sein de l'entreprise ou directement en externe
opérationnelle
économique
finacièrement
COMMENT ?
La performance commerciale se traduit par la capacité d'une entreprise à offrir des produits et services conformes aux attentes de consommateurs
Indicateurs Clés de Performance
connaitre l'état actuel de la performance commerciale
POURQUOI ?
Afin de proposer un produit ou un service adapté aux clients/qui répond à leurs attentes
les fidéliser
satisfaire leurs interets
leur proposer des services adapté à leurs besoins
la carte de fidelité
service clientelle
