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Distribución Hotelera Universidad de las Américas Paula Altamirano,…
Distribución Hotelera
Universidad de las Américas
Paula Altamirano
Shock de la pandemia
La pandemia hizo que los establecimientos tengan que replantearse los forecast. No solo se preocuparon por que los ingresos bajen, la despedida de empleados para la sostenibilidad de las empresas, sino también por sus clientes y proveedores (Smart Travel News, 2020).
Luz al final del túnel: reactivación
Se analizan medidas de contingencia, además que la clave ha sido la actitud de los accionistas, para proteger los puestos de trabajo. Los empleados comienzan a consumir los propios productos para la reactivación de las empresas. Se publican datos reales de hoteles para que se pueda ver la realidad y demostrar que otras empresas están pasando por la misma situación que el resto, se ve tendencias positivas y que el cliente tenga una buena perspectiva (Smart Travel News, 2020).
Estrategias de precios
Establecer precios en épocas de vacas flacas y gordas es indispensable. Cuando se baje el precio se debe cuidar la calidad para no perder rentabilidad ni percepción de la marca. Se lanzan campañas y promociones, especificando protocolos. Los establecimientos deberían analizar si va a perder menos estando cerrados o abriendo pero con precios bajos. Se debería subir la percepción de valor y calidad (Smart Travel News, 2020).
Entender la demanda
Para poder establecer precios, se debe entender la demanda, su poder adquisitivo, cambios en gustos y tendencias, su comportamiento. Además se debe entender la ley de oferta y demanda para la fijación de precios (Smart Travel News, 2020).
Lanzamiento del programa de Expedia
Inversión de $225 millones, una parte para el trabajo con hoteles por 3 meses con un 10% de la comisión de tenga cada hotel, un 25% para elevar su posicionamiento y no pagar sus facturas de comisiones por 3 meses. Esta campaña se lanzó con el fin que los hoteles les den un 10% de descuento del precio solamente para Expedia (Smart Travel News, 2020).
Importancia de la fidelización del cliente
Lo más importante de vender un producto es el usuario final. Por esta razón, es importante la relación que tengan los intermediarios con los proveedores, que estén trabajando en equipo, aún más en pandemia, para que el cliente tenga confianza y se fidelice a la marca (Smart Travel News, 2020).
Equilibrio entre los proveedores y los intermediarios
Las empresas de alojamiento y las aerolíneas son las que ofrecen sus productos y servicios a las OTAS y otras agencias, quiere decir que estas dependen de los establecimientos, por eso debe haber un acuerdo entre ambas partes para poder trabajar de manera justa y equilibrada para servir al los consumidores (Smart Travel News, 2020).
Tener una distribución más ordenada
Por querer salir adelante los primeros meses tras la pandemia, algunas empresas se posicionan en varios canales, pero más canales no significa más ventas. Las empresas tienen la oportunidad de comenzar desde cero, escogiendo bien los canales, para que sean más ordenados y limitados los canales. Siendo así se estrecha más la relación entre ellos (Smart Travel News, 2020).
Se acelerará la distribución online
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Referencias:
Smart Travel News. (2020). Debate Online: distribución hotelera y recuperación. YouTube. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=W8ZHD6hVeas&t=4s