Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Métricas de Marketing digital - Coggle Diagram
Métricas de Marketing digital
Introducción
Tecnología de internet
Entender el funcionamiento de nuestra web
Estudio de la conversación de usuarios
Gestión de medios digitales
Determinar métricas adecuadas para cada negocio
Métricas conducir a la acción
Observar cada tendencia en el tiempo de las métricas
Segmentos mas interesantes
Adquisición
Conducta
Conversión
Click Through Rate ( CTR)
Métrica central de las campañas de marketing en internet
Se divide el número de usurarios que pincharon en un anuncio o resultado sobre el total de veces que se ha visto la página web
A mayor CTR mas eficiente es el anuncio
CTR = Número de clicks ( número de visitas) / Impresiones
Ejemplo
Las estadísticas de los servidores, indican que un baner se ha pinchado unas 200 veces y la página que lo contenía se ha servido 10000 veces
CTR = 200 clicks / 10000 impresiones = 2% de CTR
Tasa de Rebote o Bounce Rate
Representa el porcentaje de visitas que no van mas allá de la de la primera página del sitio web del total de visitas
Tasa de Rebote = # visitas que no pasan de la primera página / # total de visitas
Tasa stickiness
Refleja el porcentaje de visitas que han pasado de la primera página del sitio web del total de visitas al sitio web
Stickiness = 1 - ( # visitas que no pasan de la primera página / # total de visitas )
Tasa de conversión
Es el porcentaje de usurarios que finalmente compran o realizan alguna acción que hemos marcado previamente como objetivo en su visita a un sitio web
Es el indicador de la calidad de las respuestas obtenidas
Tasa de Conversión (CR) = # visitas que llegan al objetivo / # visitas implicadas
Tasa de conversión de un sitio online suele estar entre el 2% y el 5% del total de visitas
Ratio de usuarios nuevos / recurrentes
Adquisición de nuevos visitantes el porcentaje debe ser mayor al igual que el porcentaje de usuarios recurrentes debe ser mayor
% Nuevos visitantes = nuevos visitantes / total de visitantes
% Visitantes recurrentes = visitantes recurrentes / total de visitantes
Aplicar este concepto a visitantes que han realizado la compra
% Nuevos clientes = nuevos clientes / total de clientes
% Clientes recurrentes = clientes recurrentes / total de clientes
El radio resultante nos indica que la estrategia sigue el sitio web y siempre será mayor que cero y mientras mas alto sea mayor numero de visitantes nuevos se estarán atrayendo
Ratio usuarios nuevos/recurrentes 0 nuevos visitantes / visitantes recurrentes
Ratio clientes nuevos/recurrentes = clientes nuevos / clientes recurrentes
Coste por Pedido (CPP)
Es inversamente proporcional a la conversión
A mayor conversión menor por pedido
CPP = Coste / Pedidos (Conversión)
Porcentajes de interés
Interés de los visitantes en base al numero de páginas a las que accede
Bajo interés = Visitas de menos de 3 clicks / total de visitas
Medio interés = Visitas de 3 a 5 clicks / total visitas
Alto interés = Visitas de mas de 5 clicks / total visitas
Frecuencias de visitas
Baja frecuencias = Visitantes de 3 visitas al mes / total visitas
Media frecuencia = Visitas de 3 a 5 visitas al mes / total visitas
Alta frecuencias = Visitas de mas de 5 visitas al mes / total visitas
Cliente fidelizado
Es aquel que ha comprado mas de tres veces en un año
Tasa de fidelización = Clientes fieles / Clientes que repiten = %
Fidelización = Repetición * Tasa de fidelización
Volumen de Visitantes Comprometidos (Committed Visitor Volume)
Indica el porcentaje total de páginas vistas con una permanencia alta
Indica la calidad de la audiencia que se esta atrayendo y determinar si las campañas están en los sitios adecuados
CCV = # de páginas vistas por visita > Tiempo mínimo establecido / # de páginas vistas = %
Coste por Visita ( Cost Per Visit CPV )
Permite conocer cuánto esta costando a la empresa el tráfico de visitas a un sitio web
CPV = Costes de Marketing / # de Visitas
El objetivo es minimizar el CPV y aumentar el ARV (Ingresos por vista)
Ingresos por Visita (Average Revenue per Visit ARV)
Métrica esencial para entender bien si nuestra estrategia de marketing esta siendo correcta
ARV = Suma Ingreso generados / Numero de visitas
10 Ratio de Pedidos por Visita ( Order Conversion Rate OCR )
Describe la relación entre las visitas que recibe el sitio web y los objetivos que necesitamos cubrir
OCR = Transacciones o Pedidos realizados / Total visitas
Valor Medio de la Venta (Average Order Value AVG)
Valor medio por venta o pedido combinado con la métrica de ingresos por visita y la tasa de conversión indica como esta funcionando el sitio web
AVG = Ingresos generados / # de Pedidos
Contribución por Orden (CON)
Contribución a Costes Fijos
Beneficio neto adicional por el Promedio de Pedido
CON = (Valor medio de la Venta x Promedio Margen Bruto) - Coste Por Pedido
Retorno de la Inversión en Marketing Digital (ROI)
Mide como esta utilizado el dinero invertido la campaña
Mide lo que se obtiene por cada euro invertido
Siempre se debe destinar el presupuesto de marketing a las acciones que generen mayor retorno, un mayor ROI
ROI = Contribución Por Pedido (CON) / Coste Por Pedido (CPP)