Zwykle rozpoczynamy pracę od „Big Picture”, czyli wysokopoziomowego spojrzenia na problem. Ułożenie zdarzeń na osi czasu, wzbogacenie ich o powiązanych aktorów, zaangażowanie w proces systemów zewnętrznych, przepływy wartości materialnych i niematerialnych, pomysły na możliwe usprawnienia, ale przede wszystkim zidentyfikowanie potencjalnych ryzyk czy problemów, pozwala na bardzo dobre rozpoznanie tematu i wybranie miejsc do dalszej eksploracji.