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服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務業特性
無實體
不可移動
不可分割
客製化
無法保留
服務科學涵蓋
科技管理
人文與社會
科技與工程
服務業轉型
全球化
零距離
瞬間
科技化(ICT)
最終都是服務業
服務業最能掌握顧客需求、貼近市場
實體商品變便宜甚至免費， 但後續服務要收費
心得
許多公司都不斷開發出新產品，使得社會變得更便利。