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服務創新(補充) - Coggle Diagram

- - - - 資訊發達，可傳送到世界各地，使得企業可作全球布局及產業整合
    - - 以資訊科技所建立的平台，整合各式網路提供遠端服務例如遠距教學，遠距醫療
- - - - 例如一家醫院的醫療服務好，僅能在此醫院體驗，無法將服務轉移到其他間醫院
    - - 有消費需求才產生服務動機，生產和消費之間密不可分
    - - 例如餐廳的離峰時段即使沒有客人也需要提供服務
    - - 根據客戶不同需求給予不同服務
    - - 服務看不見，摸不到
- - - - 已存在服務市場的新服務
    - - 提供新服務給原有消費者
    - - 通常是由資訊及電腦應用的技術所推動
- - - - 改變目前提供的服務特色
    - - 不影響服務本身，只改變服務樣貌
    - - 擴張現有服務線，例如提供新菜色，新課程