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服務創新 目錄 C110134109 何羽筑 - Coggle Diagram
服務創新 目錄 C110134109 何羽筑
2.CH1 服務創新概論
服務創新特性
服務創新的定義
文化方面的創新可以足許多顧客群
1.科技新知
公司攀岩
飯店AI助理
專人收垃圾
超商進化/無人商店
3.服務經濟
星巴克
體驗經濟
不只單購買商品，可以深入體驗其中意義
4.服務科學
全球化讓各地產生完整便利的產業鏈
服務業特性
轉型
5.CH2飛牛牧場
市場分析
能夠滿足每個顧客群
行銷發展
6.CH6王品集團
企業發展
危機風暴
食安問題在消費者眼中是最嚴重的事。
7.CH10統一超商
生活幾乎所有服務都能在超商解決
SWOT
經營方向