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服務科學, 心得 (我覺得全球化很重要，畢竟不是每個國家都能擁有相同的資源和技術，結合各地的優勢，產出一條完整便利的產業鏈我覺得很棒。) -…
服務科學
服務業的特性
無法保留
無法儲存出售
不可移動
服務無法移動
無實體
無實體產品
不可分割
消費關係密不可分
客製化
可針對顧客不同需求
服務業的加值功能
無煙囪產業
整合個別產業的服務，帶動發展，產生更高利益
客製化
成本較高，但經濟利益也高
戴爾電腦
可自行選擇零件組裝
服務業的轉型
科技化
印度公司:印度是白天是美國的晚上，互相配合達到快速服務
美國醫院:將電腦斷層掃描和核磁共振影像數位化，在網上傳送，讓全世界都能獲得資料。
台積電
將製程透明化，讓全球客戶可在網路下訂單，體驗整個系統的即時、便利和透明化。
全球化
ipod
由美國蘋果公司設計，台灣晶圓代工，日本工廠製造，再由蘋果行銷至全球。
沃瑪
同時所有分店向總部連線，可記錄銷售資料和追蹤庫存量。
心得
我覺得全球化很重要，畢竟不是每個國家都能擁有相同的資源和技術，結合各地的優勢，產出一條完整便利的產業鏈我覺得很棒。