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Réduire le temp d’attente et rendre le parcours client agréable
Paramètre générant du flux
La météo
Le flux le plus important est en période estival car c’est l’arriver des beau jour
Anticiper le nombre de visite
Lien entre la météo et le nombre de visite
++ de visiteur quand il y a du soleil
— de visiteur quand il pleut
Gérer la capacité d’accueil
Ouvrir des point d’accueils et caisse supplémentaire
Réduit le temp d’attente
Diffuser des animations sur les écrans (nouveauté, horaire spectacle)
Faire appel à des animateur en plus
Comble le surplus d’activité
Fermer temporairement une attraction lors d’intempéries
Par sécurité
Entraîne la frustration des visiteurs
Pour réduire la fermeture mettre en place l’accès à des prévisions et alerte en temp réel
Réouverture quand la vitesse du vent diminue
Mieux communiquer pour vendre
La météo influence l’achat
Diffuser des messages selon la météo
Lors de chaleur , dire de s’hydrater et se protéger du soleil pour influencer à aller acheter en boutique et stand
Impact du flux sur l’attente
Les endroits d’attente
Parking
L’entrée
Attraction
Stand