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服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務業特性
無法保留
不可移動
無實體
不可分割
客製化
最終都是服務業
服務業為掌握市場要求、最能貼近市場的產業
商品售後大多有提供保固及維修
實體商品變便宜甚至免費，但後續服務要收費，例如手機
服務科學涵蓋
人文與社會
科技與工程
科技管理
服務業轉型
科技化（ICT)
全球化
瞬間
零距離