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服務經濟 - Coggle Diagram
服務經濟
體驗經濟的特徵
感官性
利用身體各個器官來感知
知識性
重視產品與服務的文化內涵，使消費者增加知識
差異性
提供差別化服務滿足不同客戶的需求
延伸性
認為企業所提供的產品與服務僅僅是顧客需要的某種手段
終端性
將產品傳遞到消費者手中的完整過程
參與性
自助式消費
補償性
參與監督
經濟性
消費者的經濟表現在比較費用和付款條件等方面
記憶性
根據上述特性使消費者留下深刻的記憶
關係性
涉及一次消費性的情況
服務業經濟活動
第三級(國內服務):餐廳/飯店/理髮店/洗衣店
第四級(交易及商業服務):運輸/零售/通訊/金融與保險
第二級(生產):製造/加工
第五級(拓展人類能力):保健/教育/研究/娛樂/藝術
第一級(汲取):農業/礦業/漁業/林業
服務經濟學
以服務業的經濟活動探討服務經濟學的應用
服務企業的生產和經濟活動
研究服務業經營過程中的實際問題
找出促進服務產品生產和交換發展規律
經濟價值的演進
商品經濟時代/工業時代
製造商品
服務經濟階段
傳遞服務
體驗經濟階段
場域體驗
產品經濟時代/農業時代
萃取產品
研究領域
應用研究:服務業的經濟活動
實務分析:服務產品市場
基礎理論:服務產品的生產與流通
整體環境:服務產業與國家經濟的關係