Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務創新概論 - Coggle Diagram
服務創新概論
服務策略矩陣
廠商可以處於較佳地位來界定一個服務創新的策略
建立佔有率
服務發展
市場發展
多角化
個案
台積電代工龍頭
零售物流2.0
3家純網銀
高鐵卡通列車
服務創新流程模型
新服務概念
新顧客介面
新服務傳遞體系
技術選擇
服務創新的推動力
科技
文化
社會
顧客價值
心得
服務不是一件簡單的事物，要做得好需要經過多方的調查
服務可以結合個個事務，也可以和其他服務同時發生
有許多服務個案都是第一次看到，十分新奇
商業模式的創新
產品創新
服務創新
流程創新
服務的特性
無形性
異質性
易逝性
定義
導入以科技為基礎的新服務
打破產業界線，讓企業透過提供服務來提升競爭力