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INTERVENCION DE TERCEROS
CONCILIACIÓN
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Se elige una persona neutral, aceptable para todas y se le da el papel de conciliador.
La tarea del conciliador es reunirse por separado con las partes y fomentar la comunicación entre ellos.
MEDIACION
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La tarea del mediador es evaluar los asuntos, escuchar ambas partes y hacer sugerencias.
Utilizado en cortes federales, estatales y locales para llegar a un acuerdo con el juez antes del juicio.
ARBITRAJE
La tercera parte impone la solución al conflicto y se acepta por las partes lo que el árbitro determina
Cuando las partes acceden en un proceso de arbitraje, entran en un entorno de ganar/perder.
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LITIGIO
Una vez que las partes proceden al litigio pierden el control en el resultado como en el arbitraje, es una opción ganar/perder.
El litigio es un proceso costoso y tardado. Desafortunadamente solo se necesita una de las partes para que todos terminen en la corte.
Las partes pueden experimentar problemas cuando deciden empezar una nueva relación, como es el caso en una nueva empresa o algún otro contrato de negocios
En ocasiones las partes involucradas en el conflicto son incapaces de manejarlo y resolverlo por ellas mismas.
Puede presentarse un impasse en cualquier punto del proceso del conflicto, la negociación y la persuasión.
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