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CAUSES DE L'AGRESSIVITE Agressivité ** - Coggle Diagram
CAUSES DE L'AGRESSIVITE
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LES BESOINS NON SATISFAITS
De territoire
Espace vital, intimité, distance de sécurité entre soi et les autres
De communiquer
Parler à une personne significative
De dignité
Estime de soi, être respecté par les autres
D'identité
Exister, être reconnu, unicité. Attention aux généralisations !!
De choisir, d'autonomie
Prendre ses propres décisions et contrôler sa vie
De comprendre
Etre informé correctement en temps voulu et en transparence. Sentiment d'être incompris ou ne pas comprendre
D'avoir le temps
Evoluer à son propre rythme, ne pas être pressé ou expédié
De confort
Sans douleur physique ou émotionnelle (pas de chaise d'attente, bruits, chaleur, etc.
De sécurité
Protéger sa personne et ceux qu'on aime et ses possessions. Sentiment de menace
LES VALEURS TOUCHEES
Sentiment d'injustice
Malhonnêteté
Professionnelle non reconnue
Personnelle non reconnue
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SERVICE RENDU INADAPTE
Prise en charge incomplète
Qualité de service pas à la hauteur des attentes
Non prise en compte d'une demande
Attente trop longue
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AUTORITE NON RESTECTEE
STATUT NON RESPECTE
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