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CRM, Assessor, CRM - Coggle Diagram

- - - - 1) Pilotos
        
        Academy Conceito
        
        ...outros
      - 2) Formação de líderes (B2B)
      - :question: 3) Outras possibilidades
        
        *Escritórios mais
        aderentes
        
        Priorizado por + ou -
        
        Receita?
        
        Cap?
        
        NPS?
        
        Tamanho do time?
        
        Líderes comprados com o projeto/ferramenta
        
        Auxílio dos GENs para essa escolha?
        
        Novos escritórios
  - - - EA
        
        Implantação
        
        2) Rollout 100% - 23/01
        
        1) Piloto 3 escritórios (Saron, Squad e Imperio) - 16/01 > 28/02
        
        Capacitação e materiais
        
        1) Piloto: 1:1 com operações - Finalizamos em 12/01
        
        2) Rede
        
        UXP: Até dia 20/01
        
        Comunicação GENs e Rede dia 23/01
      - Estratégia
        futura
        
        Opção 1
        
        Rollout 100%
        
        Opção 2
        
        Divisão em
        2 grupos
        
        Legado
        
        Participantes das novas iniciativas
- - - - Gestão XP
- - - - Lideres
        
        Expansão
        
        Gestão (Academy)
        
        CRM Ferramenta com foco liderança (Academy)
        
        Reciclagem - Novas funcionalidades & boas práticas (PM & Devs + Academy)
        
        Onboading - CRM com foco na liderança & boas práticas (Academy)
      - Assessores
        
        Reciclagem - Novas funcionalidades & boas práticas (PM & Devs + Academy)
        
        Onboarding - Conceitos básicos da ferramenta & boas práticas (Academy UXP)
      - Mesas
        
        Reciclagem - Novas funcionalidades para a mesa & boas práticas focadas na mesa (PM & Devs + Academy)
        
        Implantação - Funcionalidades & boas práticas focadas na mesa (Academy)
  - - - Taylor
      - Middle
- - - - UXP atualizada
    - - Pilotos
        
        Squad (EA)
        
        Imperio (EA)
        
        Saron (EA, AC)
      - Escritórios pouco
        ou não aderentes
        
        Sem uso de CRM
        
        Com solução terceira
        
        Pouca adesão
      - Rollout
        ferramenta
        (EA)
        
        Fase 2
        
        X escritórios aderentes e/ou com potencial (Criteria, Golf, Quaestor, Monteverde, Nippur...)
        
        Líderes treinados >> Pegar lista de treinados com Reni
        
        GEN comprado (Centralizar em no máximo 3 GENs)
        
        Novas operações
        
        Trilha
        
        Exigir trilha CRM na UXP completa por pelo menos 70% do escritório
        
        Capitão CRM no escritório (Ponto focal do time para treinamentos e multiplicação)
        
        Capacitação ao vivo (Líder - Foco em gestão c/ CRM + Capitães - Foco na ferramenta)
        
        Fase 3: Definir
        
        Escritórios que quiserem participar (Circular type com GENs?
        
        Seguimos com foco na qualidade ou começamos a focar em escala?
        
        Fase 1
        (Prazo - Era 23/01 - Em reavaliação)
        
        100% da rede:
        
        Motor de RF
        
        Contas com alto potencial
        
        Plano de comunicação (PM, Fernanda Borges, Cassio Pereira)
        
        GEN, líderes e assessores
        
        Trilha Rede - Atualização UXP (João Fontes)
      - Implementar na expansão
        
        Seleção de capitão CRM em cada escritório da expansão
        
        Formação
        
        Trilha CRM - Capitão (Assessor) Sincrono e Ass.
        
        Trilha CRM - Assessores do escritório
        
        Trilha Gestão/CRM - Líder Sincrono e Ass.
        
        Reciclagem time Middle
        
        Treinamento PMs, heads de devs e Middle - Visão de gestão / Treinmaneto líderes (Kit de gestão)
      - Novos escritórios
        
        UXP e incluí-los nos treinamentos da expansão
  - - - EA
        
        Piloto iniciado em 16/01
        
        Rollout a partir de 23/01
      - Mapeamento de
        próximos passos
        
        O que já estava previsto?
        
        O que deveriamos fazer?
        
        O que podemos aproveitar do B2C?
        
        CRM - Visões mesa, GEN
        
        Como CRM aumenta os resultados comerciais (Intensidade)
      - Desativação
        Watslly
        
        Desenhar plano de comunicação
        
        PM, time de comunicação e Academy