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老師被回報缺席後未於20分鐘內回覆 系統自動退課給學生, 退回課堂並非老師希望的解決方式, 老師被回報20分鐘後沒有回覆不會另外收到通知，因此也不…
老師被回報缺席後未於20分鐘內回覆
系統自動退課給學生
系統自動選擇退回課程給學生
學生點選同意後老師
才發現處理方式被選擇為退回課堂
造成老師不滿
可能的原因
學生未點選同意，三天後課堂自動退回
學生點未點選同意前老師就發現
處理方式已被選擇為退回課堂
老師可以更改為自己希望的處理方式
退回課堂並非老師希望的解決方式
解法
D. 聯繫CS成員協助釐清問題並解決
人力成本提高，若老師要求賠償，也會另外增加賠償的成本 (X)
老師被回報20分鐘後沒有回覆不會另外收到通知，因此也不會知道系統已自動選擇退回課程作為解決方式
解法
C. 若老師超過20分鐘未回覆，
系統再次發送通知告知以自動選擇將課程退回
重複通知，相較解法A將會提高開發成本(X)
老師被回報缺席後，系統的通知中只有告知若未在20分鐘內回覆將會無法招收新生，並未告知系統會自動選擇退回課堂作為解決方式
解法
A. 在系統的通知中加註"若未於20分鐘內
回覆，系統將自動選擇將課程退回"
只需修改目前的文案，將規則加註到系統通知中，讓老師沒有疑慮，也可以降低詢問CS成員造成的人力成本(O)
B. 修改系統邏輯
對於清楚規則的老師將會需要調整說法，除了開發成本之外，人力成本也會相對提高 (X)