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classification des besoins, l'apprentissage, la mémorisation, la…
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l'apprentissage
l'apprentissage social ou vicariant : il s'agit ici de l'apprentissage par l'observation car l'individu modèle son comportement en imitant les autres
un consommateur qui adopte un pdt qui plaît a son entourage retire une satisfaction directe qu'il reçoit des commentaires favorable ou d'appréciation positives
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définition: l'apprentissage est un processus d'acquisition d'information conduisant à une modification durable des attitudes et/ou du comportement basé sur l'expérience .
l'apprentissage cognitif: c'est un processus mentale qu'utilise un individu de façon consciente ou pas lorsqu'il est à la recherche pour comprendre l'environnement dans lequel il se situe
la mémorisation
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processus mémoriel
1- le codage( placée en mémoire) 2- le stockage (conservé en mémoire) 3- la récupération de l'information
est la fonction de l'organisme qui permet la rétention d'information. elle joue un rôle important dans le mémorisation
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la perception
les caractéristiques
sélective
elle joue le rôle d'un filtre qui permet à l'individu de ne recevoir que les stimulation utiles à son action
déformante
toute données en provenance de l'environnement est interprétée par l'individu en fonction de ses croyances initiales
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temporelle
la perception est limitée dans le temps: une information perçue n'est conservée que durant un temps très court .
cumulative
une impression est la somme de plusieurs perceptions. un consommateur regarde un service, voit une publicité le concernant, écoute ce que les gens en disent, examine son conditionnement et à partir de là seulement il forge son impression globale .
définition: la perception est "le processus par lequel un individu choisit, organise et interprète des éléments d'information externe pour construire une image du monde qui l'entoure.