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4.服務科學 - Coggle Diagram
4.服務科學
服務業的特性
無法保留
客製化
無實體
不可分割
不可轉移
科技化
可複製
無限制
規模大
遠距服務
速度快
最終都是服務業
一個經濟發達社會的所有行業，其實都包含有極高的服務經濟成分來提升原有產業的價值
服務業才是最能掌握顧客需求，最貼近市場的產業
服務業的蓬勃發展，和農、林、漁、牧、礦的初級產業；製造業與建築業的次級產業，有密切的關係
全球化
製造委外生產
包裹全球運送
資訊經由全球網路瞬間傳送到全球各地，消除了空間的限制使得企業可以全球布局及全球產業整合
服務業的加值功能
整合其他產業產生綜效，創造了更多經濟價值ex.觀光業
客製化可以滿足少數個人的特殊需求，且藉由資訊技術的輔助使商品在滿足顧客個人需求的同時依舊能大量製造