Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
服務科學 - Coggle Diagram
服務科學
服務業特性
不可移動
客製化
無實體
不可分割
無法保留
涵蓋領域
人文與社會
科技管理
科技與工程
服務業轉型
科技化
全球化
瞬間(全球布局)
零距離(全球產業整合)
最終都是服務業
服務業是最能掌握顧客需求；最貼近市場的產業
如今多數業者皆提供售後服務，且使用服務也須收費
，因此【服務】既是基礎，也是終點
心得
以客觀的研究方法論，針對服務主體包括服務提供者與服務消費者二者，在服務體驗過程中產出的所有相關議題，進行管理學與工程學的研究論述，服務也已成現代市場競爭重要的一環