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CH1 服務創新概論 - Coggle Diagram
CH1 服務創新概論
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商業模式時創新
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產品創新（消費者得到滿足）：iPhone 13,14
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心得
商業管理中很常探討服務這件事，
各個公司也嘗試用不同的方式引起消費者的注意，
透過服務我們可以從中得到愉悅，
但我們並不瞭解服務的流程是多麼花時間，
利用不同場所、公司的特性可以變化出很多服務的模式，
我是個消費者，也曾當過服務生，
真的是一項必須看人臉色也要心理強大的工作
如果不厚著臉皮是容易被一點點消磨熱忱的
但不只是服務業，提供給我們的製造業也是很辛苦的工作，其實每一份工作都在服務著每個人，生生不息，
我能透過學習這些理論知識對服務的流程更為清楚。
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