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CH10.統一超商C111134215黃羽涵 - Coggle Diagram
CH10.統一超商C111134215黃羽涵
SWOY分析
優勢
由實體到虛擬，再由虛擬到實體，結合線上購物與線下取貨
7-SELECT自有品牌
Food Store概念，從早午晚餐到下午茶、咖啡皆有販售
便利服務多元化
企業形象，把社會責任當作企業經營的一部分
知名度高
大數據，透過POS系統蒐集消費者的購買型態
經營方向
由於台灣單身比率逐年提升，也使外食比率提升，消費模式也轉變成少量購買，因此7-11調整經營模式為「就近購買」「適量包裝」
因食安問題不斷發生，「安心品質」也是7-11經營的重點
開發多樣化的輕食商品，藉由不斷創新滿足各族群的外食蔬食需求
推出「CITY CAFE」，造成喝咖啡的全民運動
除了茶飲與下午茶餅乾外，也持續推出更多元與優質的商品提供消費者選擇
為提供民眾更便利的電子商務服務，積極強化數位應用服務，讓ibon與ibon App全面升級
ibon影響
創造差異化優勢，並提供給消費者快速且方便的服務，提升來店機率的同時，也能增加購買商品的可能性
使用機台等待時間，可促進消費者購物
SWOT分析
機會
觀光客自由行，若能結合台灣特色商品或提供更便利的平台，便能吸引觀光客購物
單身人口增加，有便利速食需求的消費者越來越多，藉由提供用餐環境滿足單身消費者需求
統一超商集團，透過自家網購平台結合物流配送，讓消費者更貼近7-11購物
威脅
全聯福利中心的崛起，商品與7-11相似，兩者差異化低
區域商店整合，智慧手機的普及讓線上購物需求增加，消費者至門市消費的機會減少
食品安全，7-11多款食品是透過委外生產或加工，品質掌握不易
商業模式創新
服務創新
藉由創新方法產生源源不斷的創意服務，進而吸引或滿足消費者需求
流程創新
提升生產效率、降低成本，增加企業獲利目標
產品創新
技術創新
漸進式，有漸進式與激進式兩種，指技術提升幅度小
突破式，有技術和市場兩種，指發明或大幅改變目前技術
差異化創新
ibon生活便利站
掃描功能
下載
列印功能
購票功能
休閒旅遊功能
繳費功能
訂購功能
申辦服務功能
紅利功能
儲值功能
數位生活功能
好康遊戲功能
SWOT分析
劣勢
商品價格
市場趨飽和
行銷廣告
賣場面積
商店外觀和內部擺設
人員素質
心得
原本我對於7-11的印象就是非常方便而且門市很多，但經過這次的課程我才知道原來便利商店也會有經營上的困難，再行銷的部分也有許多講究的地方