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6 - Controle - Coggle Diagram
6 - Controle
Indicadores
Os indicadores são medidas que representam ou quantificam um insumo, um resultado, uma característica ou o desempenho de um processo, de um serviço, de um produto ou da organização como um todo
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Os indicadores são utilizados para medir o desempenho. Portanto, também são chamados de
indicadores de desempenho.
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Os 6 Es do desempenho
(eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, excelência e execução).
Cadeia de valor é definida como o levantamento de toda a ação ou processo necessário para gerar ou entregar produtos ou serviços a um beneficiário
o Guia Referencial propõe uma cadeia de valor que identifica 06 dimensões: 03 dimensões de esforço (economicidade, execução e excelência) e 03 dimensões de resultado (são eficiência, eficácia e efetividade).
Economicidade: está alinhada ao conceito de obtenção e uso de recursos com o menor
ônus possível, dentro dos requisitos e da quantidade exigidas pelo input
Excelência: é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/excelência para a realização dos processos, atividades e projetos na busca da melhor execução e economicidade; sendo um elemento transversal
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Decore quais indicadores fazem parte da dimensão de esforços (economicidade, excelência, execução) e quais fazem parte da dimensão de resultados (eficiência, eficácia e efetividade). Uma forma de memorizar qual indicador faz parte de qual dimensão é perceber que todos os indicadores de resultados iniciam com “efi”