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服務創新 目錄 - Coggle Diagram
服務創新 目錄
2.CH1服務創新概論
基本構面
服務的特性
服務模式的創新
商業模式的創新
新服務策略舉證
服務創新的定義
服務創新的類型與策略
服務的創新，不但提供了顧客更多的選擇也逐漸改變了人們的消費行為
1.科技新知
無人機送餐
無人商店
代倒垃圾
電動車
咖啡節-在超商進駐咖啡師
零售業物流
百貨公司-新增各種體驗區
在生活便利的現代，許多商家為了留住或吸引顧客，改變了以往服務的形式或增加其他的服務
3.服務經濟
服務創新的型態
服務業與製造業創新之差異
經濟價值的演進
體驗經濟
經濟價值的演進
為了因應世界的快速變動，使服務業有各種型態的出現
7.CH10統一超商-打造無可取代的龍頭地位
統一超商是台灣最多間的超商，提供了人們許多的服務也增加了生活的便利性
經營模式
ibon生活便利站
SWOT分析優劣勢
SOWT分析機會
4.服務科學
服務業的特性
服務業轉型
最終都是服務業
服務業是在這大環境裡最貼近市場的產業
5.CH2飛牛牧場-創新行銷通路
雖然進駐了四大通路，卻還是有競爭與運輸的問題需要解決
競爭者
客群分析
四大通路的進駐
6.CH6王品集團-對食安風暴之因應與反思
雖然食安風暴的因應錯事並不好，但之後努力經營服務品質讓顧客回流
經營理念
企業的發展