Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 5: HIỆU QUẢ CÁ NHÂN VÀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH - Coggle Diagram
CHƯƠNG 5: HIỆU QUẢ CÁ NHÂN VÀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
5.1. Quản trị thời gian
5.1.3. Cải thiện quản trị thời gian
5.1.4. Ưu tiên
5.1.2. Nguyên tắc quản trị thời gian
Kế hoạch hành động
Những vấn đề ưu tiên
Tổ chức
Sự khẩn cấp
Mục tiêu
Tập trung
5.1.5. Lập kế hoạch làm việc
Xác định thứ tự thực hiện các hoạt động
Xác định chính xác thời điểm mỗi hoạt động sẽ được thực hiện
Phân bổ công việc cho người và máy móc
Kiểm tra và kiểm soát nhằm đảm bảo đúng thời gian và các nhiệm vụ thường xuyên vẫn đạt được mục tiêu của họ
5.1.1. Khái quát về thời gian và quản trị thời gian
Quản trị thời gian là quá trình phân bổ thời gian cho các nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất
Nhiệm vụ quản trị thời gian
Xác định mục tiêu
Ưu tiên và lên lịch
Lập kế hoạch và kiểm soát
Thời gian: Là một nguồn tào nguyên quý giá, cần được tối ưu hoá, sử dụng hiệu quả
5.1.6. Vai trò của công nghệ thông tin
Bảng tin máy tính
Hội nghị trực tuyến
Thông tin di động
Trao đổi dữ liệu điện tử
5.3. Giao tiếp tại nơi làm việc
5.3.3, Kênh truyền thông không chính thức
Tầm quan trọng của truyền thông không chính thức
Cập nhật thông tin sớm hơn hệ thống tổ chức
Liên quan đến tổ chức không chính thức
Liên quan đến chính sách nội bộ
Có thể bỏ qua quản lý các bí mật
Kỹ năng giao tiếp
Lắng nghe
Giao tiếp phi ngôn ngư
Quan sát
5.3.4. Rào cản trong giao tiếp
Lỗi chung trong quá trình giao tiếp
Những khó khăn về giao tiếp trong công việc
5.3.2. Quy trình giao tiếp chính thức
Mã hoá tin nhắn
Phương tiện truyền tải tin nhắn
Sự méo mó
Phản hổi
Nhiễu
5.3.4. Phương thức giao tiếp
Gặp mặt trực tiếp
Đồng đội
Hội nghị
Phỏng vấn
Điện thoại
Bảng ghi chú
Lá thư
Tin nhắn
Bài bảo cáo
5.3.1. Giao tiếp trong tổ chức
Các mô hình giao tiếp
Mô hình vòng tròn: Mỗi thành viên trong nhóm chỉ có thể giao tiép với 2 người khác trong nhóm
Mô hình chuỗi: hai người ở đầu cưới k thể giao tiếp với nhau
Mô hình chữ Y
Mô hình bánh xe
5.2. Khung năng lực và phát triển cá nhân
5.2.4. Tư vấn
Là một cuộc gặp mặt với mục đích tạo điều kiện cho người xác định và giải quyết vấn đề
5.2.5. Các kế hoạch và mục tiêu phát triển cá nhân
5.2.3. Kèm cặp
5.2.6. Xung đột, mâu thuẫn
5.2.2. Huấn luyện
B1: Thiết lập m ục tiêu đào tạo
B2: Lập kế hoạch chương trình đào tạo và thực hành có hệ thống
B3: Xác định các cơ hội nâng cao kiến thức và kinh nghiệm của học viên
B4: Tính đến điểm mạnh và điểm yếu của học viên
B5: Trao đổi phản hổi
5.2.7. Cách tiếp cận cùng có lợi - phương pháp cùng thắng
Thua - Thua: Cả hai tranh giành, cuối cùng để tổn thưing lẫn nhau, không ai được lợi
Thắng - Thắng: Hai bên cùng hợp tác để giành thắng lợi
Thắng - Thua: Thường sẽ có 1 bên thắng 1 bên thua nhưng chỉ duy nhất 1 bên thắng
5.2.1. Khung năng lực
Ưu điểm
Công bằng
Cung cấo cơ sở cho nhân viên lập kế hoạch và phát triển cá nhân vủa hộ
Hạn chế
Khó phát triển
Năng lực khó đo lường và không đem lại ý nghĩa