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EVOLUCIÓN DEL MARKETING, FUNDAMENTOS DE MERCADEO JUANITA LIZARAZO…

- - - - Es unidireccional.
      - Utilizaban la publicidad adaptada a los medios de comunicación masivos, tales como: televisión, radio, prensa.
      - Su público objetivo eran las masas, no apuntaban a nichos pequeños.
      - Sólo se destacaban las ventajas y beneficios del producto.
      - El objetivo era vender
      - La empresa solo se preocupaba de sus propios intereses.
    - - Anuncio Coca Cola años 50. Esta tan reconocida marca, invirtió mucho dinero en campañas de difusión a través de diferentes medios tradicionales como la TV.
- - - - El consumidor ya no es un agente pasivo. Pasa a ser un formador de opinión con un papel activo dentro del proceso de venta y compra del producto.
      - El objetivo es la satisfacción del cliente bajo la premisa de que “el cliente siempre tiene la razón”.
      - Toma conciencia del comportamiento del consumidor
      - Los nuevos consumidores destacan por una nueva característica: la exigencia. Al comparar entre una gran cantidad de productos similares, se vuelven exigentes para conseguir aquellos que mejor cubran sus necesidades.
      - Utiliza Internet y las redes sociales como vehículos de comunicación y conversación con los clientes.
    - - Generar una ventaja competitiva frente al resto.
      - Generar interacción y atraer nuevos clientes.
      - Aumentar la visibilidad y alcance de la marca.
      - Identificar al público objetivo real.
      - Incremento de la productividad y el retorno de inversión (ROI).
    - - Mc Donald’s y sus campañas de interacción. Esta empresa de comida rápida ha sabido potenciar la relación con sus clientes a través de diferentes campañas de publicidad donde se puede ver a los clientes relacionarse con sus productos
- - - - Historias que emocionen: por detrás de una buena misión, siempre existe una mejor historia
      - Empowerment del consumidor: la Co-Creación es la que lleva a cumplir la Misión.
      - Prácticas innovadoras: para transformar la vida de las personas
      - Pertenencia: Que la marca sea incorporada por sus consumidores, dejando de ser propiedad de la empresa para hacer parte de la vida de las personas.
    - - Starbucks y sus vasos de reciclaje. Los vasos donde sirve el café esta reconocida marca son reciclados. Con ello quiere dar a conocer su compromiso con el medio ambiente.
- - - - Trabajar los datos como factor clave tu estrategia, “Big Data”.
      - Transparencia en las estrategias ante todo.
      - El consumidor como centro de todo.
      - Accesibilidad y comunicación constante con los usuarios
      - Saber escuchar al mercado y tener una actitud proactiva.
      - Mantener un compromiso social y económico.
      - Ofrecer y entender la seguridad y la privacidad .