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服務創新目錄 C109110268謝雪怡 - Coggle Diagram
服務創新目錄 C109110268謝雪怡
CH1
服務創新概論
定義
服務創新的推動力
商業模式的創新
服務的特性
四種服務策略
服務創新流程模型
新服務策略矩陣
三個推動力
補充例子
CH10 統一超商-打造無可取代的龍頭地位
介紹
SWOT
背景
商業模式創新
ibon
延伸
結論
科技新知
Model T電動公車
代收垃圾
台灣製造自駕車
飯店AI智能助理
外送顛覆徵才生態鏈
百貨公司體驗經濟
超商進化無人商店
CH6 王品集團-對食安風暴之因應與反思
劣油食安風波
影響
企業發展
解理方法/改善
經營理念
背景
服務經濟
服務業與製造業創新差異
技術與服務的驅動關係
服務創新分類
以咖啡為例說明體驗經濟
經濟價值的演進
服務科學
最終都是服務業
服務業特性
服務業轉型
服務科學涵蓋
心得
CH2 飛牛牧場-創新行銷通路
四大行銷通路
產業市場分析
資源與服務
背景