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TOMA DE DECISIONES EN LA EMPRESA
Es un proceso que parte de identificar un problema en la entidad y determinar si es necesario analizar alternativas que pueden ser aplicadas y elegir la mejor opción.
Es un proceso fundamental para que se desarrolle una productividad en la misma.
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OBJETIVOS
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¿QUIÉN TOMA LAS DECISIONES?
Líderes empresariales de mayor rango en la escala jerárquica.
Líderes intermedios.
Líderes empresariales de rango inferior.
Empleados o un departamento en concreto
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HERRAMIENTAS
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ETAPAS
Identificación del problema.
Propuesta de soluciones o alternativas.
Evaluación
Elección de la mejor solución o alternativa.
Implantación de la solución o alternativa.
Análisis de los resultados.
Análisis DAFO
Análisis PESTEL
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto.
Es encontrar la mejor solución o alternativa ante una necesidad o situación determinada que afecta a la organización.
Plantear o establecer las acciones que deberemos llevar a cabo para estar alineados con la organización y lograr cumplir con los objetivos establecidos.
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TIPOS DE TOMA DE DECISIONES
Existen dos criterios diferentes:
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Por método
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Por niveles
Decisiones planificadas:
Son tomadas por líderes altos en la escala jerárquica, relacionan a la empresa con su entorno.
Decisiones tácticas:
Pueden ser repetitivas, toman directivos de rango intermedio. En caso de varios errores se puede afectar negativamente a la empresa.
Decisiones operativas:
Estas se encuentran relacionadas con las actividades cotidianas de la entidad. Sus encargados son los líderes de nivel superior.
Decisiones racionales o estructuradas:
Son tomadas en base a un proceso que ya es específico o tiene un criterio concreto.
Decisiones intuitivas o no estructuradas:
Son las tomadas para afrontar una situación nueva, tienen como característica no ser predecibles.
