Please enable JavaScript.

Coggle requires JavaScript to display documents.

Chương 5: Hiệu quả cá nhân và giao tiếp trong kinh doanh - Coggle Diagram

- - - - xung đột là sự đụng độ của các thế lực đối nghịch
    - - đàm phán, nhượng bộ
      - tách biệt
      - giao tiếp
  - - - công bằng hơn, tạo nền tảng đánh giá tổng thể khách quan
      - cung cấp cơ sở cho nhân viên lập kế hoạch phát triển cá nhân
    - - khó phát triển
      - phân loại từ mức độ chung chung đến mức khó lường, không đem lại ý nghĩa
    - - là một công cụ để đánh giá hiệu quả
      - xác định kỹ năng còn thiếu và lập kế hoạch đào tạo phù hợp
      - hỗ trợ tuyển dụng hiệu quả
- - - - sắp xếp công việc theo nhóm
      - tận dụng các mô hình làm việc có sẵn
      - phương pháp quản lý trong khay ABCD
  - - - ưu tiên và lên lịch
      - lập kế hoạch và kiểm soát
      - xác định mục tiêu
- - - - lắng nghe trong giao tiếp là giải mã và nhận thông tin
      - giao tiếp phi ngôn ngữ: ngôn ngữ cơ thể
    - - liên quan đến tổ chức không chính thức
      - liên quan đến chính sách nội bộ
      - cập nhật thông tin sớm hơn hệ thống chính thức
      - có thể bỏ qua quản lý các bí mật
  - - - người nhận
      - phương tiện trung gian
      - rõ ràng
      - kịp thời
    - - phản hồi
      - sự méo mó ( truyền tải sai lệch thông tin)
      - phương tiện truyền tải tin nhắn
      - nhiễu ( tác động từ bên ngoài tác động vào giao tiếp)
      - mã hóa tin nhắn
  - - - mô hình chuỗi
      - mô hình chữ Y
      - mô hình vòng tròn: mỗi thành viên trong nhóm chỉ có thể giao tiếp với hai người khác trong nhóm
      - mô hình bánh xe
    - - giao tiếp ngang giữa những người có cùng cấp bậc, trong cùng một bộ phận hoặc phòng ban
      - giao tiếp liên ngành bởi những người thuộc các cấp bậc khác nhau
      - giao tiếp theo chiều dọc hướng lên và xuống một chuỗi liên tục vô hướng từ cấp trên đến cấp dưới và ngược lại