Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 5: HIỆU QUẢ CÁ NHÂN VÀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH - Coggle Diagram
CHƯƠNG 5: HIỆU QUẢ CÁ NHÂN VÀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH
5.1: quản trị thời gian
Cải thiện quản trị thời gian
chuẩn bị kế hoạch dài hạn
không sẵn sàng cho tất cả mọi người , mọi lúc
lên kế hoạch mỗi ngày
kiểm soát điện thoại
ưu tiên
sắp xếp các thứ tự ưu tiên dựa trên
hậu quả tương đối của việc thực hiện kịp thời hoặc không kịp thời
tầm quan trọng
sự phụ thuộc của người khác khi hoàn thành nhiệm vụ
khẩn cấp
thời hạn xác định, thời gian và cam kết
ưu tiên liên quan đến việc xác định các kết quả chính và các nhiệm vụ chính
nguyên tắc quản trị thời gian
những vấn đề ưu tiên
tập trung
kế hoạch hành động
sự khẩn cấp
mục tiêu (smart)
specific
attainable
realistic
time - bounded
measureable
có tổ chức sắp xếp
lập kế hoạch làm việc
khái quát về thời gian và quản trị thời gian
quản trị thời gian là quá trình phân bổ thời gian cho các nhiệm vụ một cách hiệu quả nhất
nhiệm vụ quản trị thời gian
ưu tiên và lên lịch
lập kế hoạch và kiểm soát
xác định mục tiêu
thời gian: là một nguồn tài nguyên quý giá , thời gian của người quản lý phải được sử dụng hiệu quả và tối ưu nhất
vai trò của công nghệ thông tin
bảng tin máy tính
hội nghị trực tuyến
thông tin di dộng
trao đổi dữ liệu điện tử
5.3: Giao tiếp tại nơi làm việc
rào cản trong giao tiếp
lỗi chung trong quá trình giao tiếp
những khó khăn về giao tiếp trong công việc
báo cáo chọn lọc
sử dụng
ưu tiên
thời gian
nghi ngờ
biệt ngữ
trạng thái
xung đột
cơ hội
khác biệt cá nhân
Giao tiếp trong tổ chức
hướng dẫn giao tiếp
giao tiếp theo chiều dọc
giao tiếp ngang
giao tiếp liên ngành
các mô hình giao tiếp
mô hình vòng tròn
mô hình chuỗi
mô hình chữ "Y"
mô hình bánh xe
giao tiếp là một quá trình hai chiều liên quan đến việc truyền hoặc trao đổi thông tin và cung cấp thông tin phản hồi
phương thức giao tiếp
quy trình giao tiếp chính thức
quá trình giao tiếp
những đặc điểm cần có của 1 hệ thống giao tiếp
phương tiện trung gian
người nhận
rõ ràng
kịp thời
giao tiếp hiệu quả
kênh truyền thông không chính thức
tầm quan trọng
quan sát
kỹ năng giao tiếp
lắng nghe
giao tiếp phi ngôn ngữ: ngôn ngữ cơ thể
5.2: Khung năng lực và phát triển cá nhân
tư vấn
các kế hoạch và mục tiêu phát triển cá nhân
kèm cặp
xung đột mâu thuẫn
xung đột là sự đụng độ giữ các thế lực đối nghịch bao gồm cả tính cách , lợi ích ý kiến hoặc niềm tin của các cá nhân và nhóm
quản lý xung đột giữa các cá nhân
tách biệt
đàm phán nhượng bộ
giao tiếp
huấn luyện
cách tiếp cận cùng có lợi, phương pháp cùng thắng
khung năng lực
ưu điểm: - công bằng hơn trong việc đánh giá hiệu quả của 1 cá nhân trên cơ sở những gì họ thật sự có thể làm - khung này cung cấp cơ sở cho nhân viên lập kế hoạch phát triển cá nhân bản thân của họ
nhược điểm: - khung năng lực rất khó phát triển , đòi hỏi sựu hiểu biết rõ ràng về công việc và trọng tâm nhan viên cần có thể làm hơn là những gì họ phải làm - năng lực có thể được phân loại từ mức độ chung , đến mức khó đo lường và không đem lại ý nghĩa