Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
Skylink Culture (BOD) - Coggle Diagram
Skylink Culture (BOD)
Văn hoá thể hiện qua các hình thức sau
Cách nhận thức & ứng xử, làm việc, giao tiếp, ứng xử, thói quen của mọi người trong bên trong và bên ngoài
Các tài liệu (quy định/ chính sách/ quy trình/ hướng dẫn) trong công ty
Các visual nội bộ: trang trí công ty, văn phòng phẩm, đồng phục, biển hiệu, bao gì đóng gói,
Các hoạt động công ty nội bộ (happy-hour) và liên quan tới bên ngoài (như từ hiện)
Các visual customer-facing: bao bì, website, các hoạt động sales & marketing tiếp xúc khách hàng
....
Trải nghiệm nhận sự tuyển dụng, onboard, offboard phù hợp
Core values
Tử tế
định nghĩa
đối nhân xử thế đàng hoàng, đúng đắn, không bao gồm
những hành vi, thái độ tiêu cực, những hành vi như nói xấu, phê phán, phân biệt đối xử, công kích, xúc phạm cá nhân, ức hiếp, thượng đội hạ đạp, ...
hành vi phù hợp
cấp trên cư xử công bằng với cấp dưới
trung thực, thẳng thắn
có thái độ đúng mực, tôn trọng cá nhân, tập thể, công ty
cư xử hoà nhã với mọi người
hành vi chưa phù hợp
công kích cá nhân, nói nặng lời, nổi nóng, kích động trong các cuộc họp, group chat, trong phòng ban gây ảnh hưởng không khí làm việc chung
chia bè, chia nhóm, lợi ích nhóm
chửi tục trong giao tiếp trong công ty
có những lời nói, hành xi nói xấu công ty, đồng nghiệp công khai
không trung thực dưới bất kì hình thức nào
phán xét, trách móc, đỗ lỗi nhau
Linh hoạt
định nghĩa
làm việc theo nguyên tắc của agile
linh hoạt điều chỉnh chiến lược, kế hoạch theo thay đổi của thị trường, khách hàng
hành vi phù hợp
Luôn sẵn sàng thử sai để có đạt được thành tựu mới, miễn có kế hoạch thử sai
Thực thi quan trọng hơn là ý tưởng, kế hoạch, sẵn sàng điều chỉnh kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu
hành vi chưa phù hợp
nếu có lý do cần phải thay đổi kế hoạch để gia tăng hiệu quả thì câu này không chấp nhận "cái này đã chốt rồi,
không bàn nữa
!"
từ chối xử lý các công việc gấp (nếu công việc gấp thực sự)
Chia sẻ
định nghĩa
sẵn sàng chia sẻ khó khăn, ý kiến của mình với cấp trên, đồng nghiệp để cải tiến môi trường và kết quả công việc
"Đồng cam cộng khổ" - "có phước cùng hưởng có hoạ cùng chia"
Cùng chia sẻ khó khăn, áp lực, niềm vui, và thành quả trong công việc.
hành vi đúng
mạnh dạn góp ý thẳng thắn hay chia sẻ quan điểm, suy nghĩ trong công việc với cấp trên, đồng nghiệp khi bất đồng quan điểm - không ghim lẫn nhau mà làm việc
đề xuất các cách cải tiến công việc nếu thấy cơ hội hoặc raise vấn đề, giải pháp nếu phát hiện vấn đề
chia sẻ các kiến thức mới tự học hay kinh nghiệm đút kết từ quá trình làm việc cho đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới
Những góp ý, phản hồi trung thực, thẳng thắn được khuyến khích nhưng không được mang tính công kích, phán xét
tích cực tham gia các hoạt động chung của tập thể
sẵn sàng hỗ trợ đồng đội, nhận các công việc phát sinh từ cấp trên
hành vi chưa đúng
"Việc này ko phải trách nhiệm của tôi" → việc này không phải trách nhiệm của tôi, tôi biết bộ phận chịu trách nhiệm và đã chuyển qua cho bộ phận chịu trách nhiệm chính rồi (chưa không biết bộ phận chịu trách nhiệm thì liên hệ trưởng bộ phận làm rõ)
người khác hỏi thông tin mà "tôi không biết" mặc dù biết rõ hoặc biết người có thể trả lời
tự mình cô lập ra với tập thể, không tham gia vào hoạt động tập thể
do yêu cầu không rõ ràng nên tôi làm chưa đúng -> đã làm rõ nhu cầu khi nhận công việc với người yêu cầu và trong quá trình làm việc đã chủ động hỏi lại những yêu cầu còn chưa rõ
Đơn giản
hành vi phù hợp
đề xuất cải tiến, rút gọn các phương pháp làm việc, quy trình làm việc
trình bày báo cáo, kế hoạch ngắn ngọn, súc tích nhất có thể, không nói màu nè hoa mỹ hay thể hiện
luôn đặt câu hỏi: có cách nào đơn giản hơn để thực thiên nhiệm vụ/ quy trình/ công việc này (mà kết quả tăng hoặc giữ nguyên)?
hành vi chưa phù hợp
tập trung vào các công việc mình thích, công việc mang tính bề ngoài hơn là công việc đem lại mang gía trị
phức tạp hoá, dài dòng các quy trình, quy định, công việc cần phải thực hiện
Định nghĩa
We keep it simple. We aim for simplicity and go straight to the point because clarity helps us focus on what matters. We don’t overcomplicate so we can be clear and efficient. Less really is more.
Done is better than perfect
chia sẻ quan điểm thẳng thắn để cải tiến chất lượng
Làm chủ
định nghĩa
Tinh thần “làm tới nơi tới chốn”. Chủ động với công việc, không chờ đợi, nhận trách nhiệm, không đổ lỗi. Đảm bảo công việc luôn đúng deadline và đúng yêu cầu với kết quả đúng và trên mong đợi.
hành vi phù hợp
suy xét & nhận lỗi về mình trước trước khi đỗ lỗi cho người khác
chủ động trong công việc, không "đợi việc", chờ đợi người khác làm xong tới mình, mà không chủ động hỏi công việc người khác khi có độ trễ hay ảnh hưởng tới công việc của team, phòng ban
hành vi chưa phù hợp
tiến độ công việc trễ hoặc đã trễ mà không thông báo cho các bên liên quan, cấp trên
đổ lỗi cho người khác trước khi nhận trách nhiệm về mình
kéo dài deadline công việc nhiều lần, kéo dài deadline các công việc đơn giản
Core Value (rút gọn)
chia sẻ
quan điểm thẳng thắn để cải tiến chất lượng
đơn giản
hoá quy trình, phương pháp làm việc
tử tế
với đồng nghiệp, khách hàng & cộng đồng
linh hoạt
điều chỉnh chiến lược để thích ứng với sự thay đổi
làm chủ
công việc, nhận trách nhiệm, không chờ đợi, không đổ lỗi
Mission
Đem lại sản phẩm có giá trị cho khách hàng
Hạnh phúc trong công việc và cuộc sống sung túc cho nhân sự
Mang lại lợi ích thiết thực cho cổ đông, khách hàng, đối tác, người lao động và xã hội.
Vision
Trở thành tập đoàn bán lẻ online đa ngành phát triển bền vững với lợi thế cạnh tranh dựa vào công nghệ, dữ liệu & sáng tạo đạt mốc doanh thu 1000 tỷ vào năm 2025