服務經濟

服務商品的創新

服務業與製造業差異

由來

獨立性服務

產品系統服務

使用導向服務(租車服務)

結果導向服務(叫車服務)

產品導向服務(免付費售後服務)

服務業

製造業

外部研究創新

創新周期長

著作權

創新周期短

內部研究創新

專利

產品特徵 易儲存 有形

產品特徵 難以儲存 無形

服務經濟階段

商品經濟時代

產品經濟時代

終端性

感官性

差異性

知識性

技術服務驅動關係

知識化

資訊化

設計化

咖啡經濟體驗

財貨

服務

商品

體驗

體驗經濟階段

萃取產品

製造商品

場域體驗