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EL ENTORNO DEL MARKETING - Coggle Diagram
EL ENTORNO DEL MARKETING
Actores y fuerzas ajenas al marketing que afectan la capacidad de la gerencia de marketing
Consta de microentorno y macroentorno
MACROENTORNO
Consiste en grandes fuerzas de la sociedad
Factores demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales
MICROENTORNO
Formado por actores cercanos a la empresa
Afectan su capacidad para servir a los clientes
Empresa, proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes, competidores y públicos
Construir y mantener relaciones exitosas con clientes meta
Mercadólogos deben ser seguidores de las tendencias del entorno y buscadores de oportunidades
Mercadólogos tienen dos aptitudes especiales
Cuentan con métodos disciplinados
Investigaciones de marketing e inteligencia de marketing
Pasan más tiempo en entornos de clientes y competidores
MICROENTORNO
Construir relaciones con clientes
PROVEEDORES
Proveen recursos que la empresa necesita para producir
Problemas con proveedores pueden afectar el marketing
Vigilar disponibilidad y costos de suministros
Aumento de costos de suministros obliga a aumentar precios
La escasez o retraso en suministros afectan ventas a corto plazo
CLIENTES
Actores más importantes dentro del microentorno
Atender a los clientes meta y crear relaciones fuertes con ellos
Mercados de consumo
Individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo personal
Mercados empresariales
Adquieren bienes y servicios para continuar procesándolos
Mercados de reventa
Compran bienes y servicios para revenderlos con utilidad
Mercados gubernamentales
Formados por agencias de gobierno que compran bienes y servicios para producir servicios públicos
LA EMPRESA
Gerencia toma en cuenta a otros grupos de la empresa
Investigación y Desarrollo
Compras
Finanzas
Operaciones
Alta gerencia fija la misión, objetivos, estrategias y políticas
Gerentes de marketing toman decisiones dentro de estrategias y planes más amplios
Gerentes de marketing deben trabajar de cerca con otros departamentos de la empresa
Entender las necesidades del cliente y crear valor para el cliente
PÚBLICOS
Cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
Públicos de acción ciudadana
Públicos locales
Públicos gubernamentales
Público en general
Públicos de medios
Públicos internos
Públicos financieros
COMPETIDORES
Ganar ventajas estratégicas mediante el fuerte posicionamiento de sus ofertas contra la de sus competidores
Ninguna estrategia competitiva de marketing es la mejor por sí sola para todas las empresas
Las grandes empresas pueden utilizar ciertas estrategias que otras empresas más pequeñas no pueden costear
Las empresas pequeñas pueden desarrollar estrategias que les den mejores tasas de rendimiento que las que obtienen las grandes empresas
INTERMEDIARIOS DE MARKETING
Ayudan a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales
Incluyen revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing e intermediarios financieros
Revendedores son empresas del canal de distribución que ayudan a la empresa a encontrar clientes o a ventarles a éstos
Empresas de distribución física ayudan a la empresa a abastecerse y transportar bienes desde sus puntos de origen hasta sus destinos
Intermediarios financieros incluyen bancos, empresas de crédito, aseguradoras y otros negocios
Mercadólogos reconocen la importancia de trabajar con sus intermediarios como socios más que solo como canales a través de los cuales venden sus productos
Debe asociarse de manera eficaz con los intermediarios de marketing para optimizar el desempeño del sistema entero
Creación de valor y satisfacción para el cliente
Éxito de marketing requiere crear relaciones con otros departamentos de la empresa