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Las objeciones de los clientes - Coggle Diagram
Las objeciones de los clientes
Definicion:Son razones que dan los clientes para no comprar algo basandose en la falta de informacion y conocimiento.
Clasificacion
2-Verdaderas
Dudas
Malentendidos
Desventajas
1-Falsas
Evasivas
Pretextos o excusas
Perjuicios
3-¿Cuando resolvemos la objeción?
Antes
Durante
Más adelante
Jamás
¿Cómo resolver las objeciones de ventas?
PASOS
2º PREGUNTA EL CLIENTE
CONFIRMAR LA RESPUESTA
1º Escuchar al cliente
¿Cómo actuar ante las objeciones de los clientes?