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Conceptos Básicos de la Calidad - Coggle Diagram
Conceptos Básicos de la Calidad
6 M
Son los materiales, mano de obra, mediciones, medio ambiente, máquinas y
métodos que conforman un proceso.
Eficacia
Grado con el cual las actividades planeadas son realizadas y los resultados
previstos son logrados.
Conformancia
Consiste en cumplir con las especificaciones de calidad y enfocarse a reducir
el retrabajo y los desperdicios.
Variabilidad
Se refiere a la diversidad de resultados
de una variable o de un proceso.
Acciones correctivas
Se emplean para eliminar la causa
de una no conformidad detectada.
Ciclo de la calidad
Proceso de cuatro etapas para desarrollar proyectos de mejora; consiste en planear, hacer, verificar y actuar.
Sistema de medición del desempeño
Se refiere a cuantificar los signos vitales de la organización y con base en
ellos encauzar el pensamiento de los empleados y fijar prioridades.
Pensamiento estadístico
Filosofía de aprendizaje y acción que establece la necesidad de un análisis adecuado de los datos de un proceso.
Acciones preventivas
Son aquellas que se implementan
para eliminar la causa de una inconformidad
u otra situación potencial
indeseable.
Eficiencia
Relación entre los resultados logrados
y los recursos empleados.
Competitividad
Es la capacidad de una empresa para
generar valor para el cliente y sus proveedores.
Productividad
Es la capacidad de generar resultados
utilizando ciertos recursos.
Tiempo de ciclo
Es el tiempo que transcurre desde que
el cliente inicia un pedido que se transforma
en requerimientos de materiales.
Satisfacción del cliente
Es la percepción de éste acerca del
grado con el cual sus necesidades
Calidad
Es el juicio que el cliente tiene sobre
un producto o servicio.