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具數位力的產業 - Coggle Diagram
具數位力的產業
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台灣 家樂福
事蹟 & 應用策略
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2018~2021，這3年內的戰績
· 電商訂單數成長了10倍
· 電商營收從年均8億飆升至40億
· APP累積超過510萬會員下載
· 上架多達30,000支商品
· 全台唯一做到不同溫層（冷凍 / 冷藏 / 常溫）一次配送
· 由消費者指定時段收貨的零售品牌
2021年起
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【策略】
策略一：與Google、Salesforce等大廠合作先進技術，打造社群口碑，翻轉科技人對零售業的想像！
策略二：鎖定對數位有熱情的新鮮人，獨立負責長期專案，培養實戰力之餘，也提高團隊留職意願！
策略三：大量向下授權、去年同期成效之相比並非關鍵指數，讓團隊有創新和試錯的安全感與機會！
【策略二】
· 開職缺時，透過現職員工的經驗分享，通常在了解後，很多科技人就有興趣了
· 如果有經驗的優秀人才很難找，就從大學剛畢業的年輕人下手，從頭開始訓練
· 熱情 > 有經驗，從合約洽談、商品選擇、平台串接，到售後服務與客訴處理，一條龍式的業務皆由新人主導
【策略三】
· 建立權力下放、鼓勵試錯的開放式文化
· 鼓勵創新，當主管的很大責任是『背黑鍋』，讓年輕人去 Trial & Error
· 包容性的工作氛圍，因為“年輕人好比「貓」、有自己的想法，有人喜歡當獨行俠、有人不習慣準時上班等”
【策略一】
· 先與外部夥伴合作，加速轉型後，再視需求擴大內部團隊
· 與Google技術深度合作，創造許多指摽性案例
· 其中包括：建立高價值用戶模型，並針對這群用戶投放廣告（即 CRM + DMP = CDP）、合作數位目錄（E-Catalog）、客製化EDM
· 2021年12月，E-Catalog花費的每1元廣告支出，能在線下店面產生147元的營收，也使家樂福在未來每年減少2成紙本DM印刷
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