Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CHƯƠNG 3: CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA - Coggle Diagram
CHƯƠNG 3: CHẤT LƯỢNG HÀNG HÓA
HỆ THỐNG CHỈ TIÊU CHẤT LƯỢNG HH
Các chỉ tiêu ecgomic .
K/N: đặc trưng cho
mức độ thuận tiện sử dụng
sản phẩm trong mối quan hệ giữa sản phẩm – người sử dụng – môi trường sử dụng.
Các chỉ tiêu về kích thước sản phẩm
Những chỉ tiêu đặc trưng về sự an toàn đối với người sử dụng
2.1 Các chỉ tiêu chức năng, công dụng
Các chỉ tiêu đặc trưng mức độ hoàn thành về MẶT CHẤT các chức năng, công dụng chính của sản phẩm.
Các chỉ tiêu đặc trưng cho mức độ hoàn thành c
ác chức năng bổ trợ của sản phẩm
Các chỉ tiêu đặc trưng cho việc hoàn thành VỀ MẶT LƯỢNG các chức năng, công dụng chính của sản phẩm.
Các chỉ tiêu về độ bền chắc và độ tin cậy.
Các chỉ tiêu về kinh tế và xã hội
Hiệu suất sử dụng
Giá bán
Các chỉ tiêu thẩm mỹ
Về mặt hình dáng của sản phẩm
Kết cấu và bố cục của sản phẩm
Cách trang trí sản phẩm
Màu sắc phối màu
Một số khái niệm
1.2 Chỉ tiêu chất lượng, hệ số quan trọng của các chỉ tiêu
Một chỉ tiêu chất lượng thường gồm hai phần:
+ Phần tên
chỉ tiêu: phản ánh mặt
định tính
của chất lượng hàng hóa.
+ Phần giá trị
chỉ tiêu: phản ánh
định lượng
của chất lượng hàng hóa
K/N:
Chỉ tiêu chất lượng
là đặc trưng định lượng, các tính chất cấu thành chất lượng hàng hóa (tính chất lý, hóa, sinh,…
hệ số quan trọng của các chỉ tiêu
hệ số quan trọng các chỉ tiêu
đặc trưng
định lượng mức độ quan trọng**
của mỗi chỉ tiêu chất lượng cấu thành (trong toàn bộ hệ thống các chỉ tiêu) tập hợp thành chỉ tiêu chất lượng tổng hợp.
CÓ CÔNG THỨC
1.3 Hệ số mức chất lượng, trình độ chất lượng toàn phần
Hệ số mức chất lượng
(k): cho biết
mức độ phù hợp của chất lượng với nhu cầu,
được xác định:
CT:
b. Hệ số mức chất lượng tổng hợp (K):
Trình độ chất lượng (Tc)
: biểu thị mqh giữa
lượng nhu cầu mà hàng hóa có khả năng thỏa mãn so với chi phí
để thỏa mãn nhu cầu.
Tc= Lnc/Gnc
Chất lượng toàn phần (Qt):
biểu thị mối quan hệ giữa
lượng nhu cầu mà hàng hóa thực tế thỏa mãn với chi phí thực tế
để thỏa mãn nhu cầu.
Qt= Ltt/Gn
e. Mức chất lượng tối ưu:
:Đó là
mức chất lượng
mà người sản xuất và người tiêu dùng
chấp nhận.
Chất lượng hàng hóa
Chất lượng sản phẩm,
hàng hóa là
mức độ của các đặc tính của sản phẩm, hàng hóa đáp ứng yêu cầu trong tiêu chuẩn
công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng.
Những đặc trưng của chất lượng hàng hóa
:
Chất lượng hàng hóa
là một lĩnh vực tổng hợp nó vừa mang tính khoa học kỹ thuật vừa mang tính kinh tế và xã hội,
Chất lượng hàng hóa
thường được b
iểu hiện thông qua một hệ thống các chỉ tiêu
mà người ta có thể đo được, xác định được, đánh giá được và là cơ sở để so sánh giữa các sản phẩm cùng loại.
Chất lượng hàng hóa có t
ính thời gian và không gian rất cao
Chất lượng hàng hóa phụ thuộc vào điều kiện về kinh tế - xã hội và điều kiện về kỹ thuật công nghệ
nhất định hay chất lượng thay đổi khi những điều kiện đó thay đổi.
Chất lượng hàng hóa được hình thành qua một quá trình từ ý tưởng ban đầu về sản phẩm đến khâu thiết kế, sản xuất
và chất lượng đó sẽ thay đổi trong quá trình lưu thông cũng như tiêu dùng.
Chất lượng hàng hóa
luôn gắn liền với giá trị sử dụng và giá trị của hàng hóa. Do đó khi xem xét chất lượng phải căn cứ vào công dụng của hàng hóa.
1.4 Yêu cầu chung với chất lượng hàng hóa
Yêu cầu chung đối với
chất lượng hàng thực phẩm
Yêu cầu về dinh dưỡng
Yêu cầu về cảm quan
Yêu cầu về vệ sinh, an toàn.
(2 SAO )
. Yêu cầu chung đối với chất lượng
hàng công nghiệp tiêu dùng
Yêu cầu về chức năng, công dụng(QUAN TRỌNG NHẤT NHA )
Yêu cầu về độ bền và độ tin cậy
Yêu cầu về an toàn
Yêu cầu về thuận tiện sử dụng
Yêu cầu về thẩm mỹ
Yêu cầu về mặt kinh tế
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG HH
Các biện pháp về quản lý chất lượng sản phẩm, hàng hóa
b. Công bố sự phù hợp
Người sản xuất thông báo sản phẩm của mình
phù hợp với tiêu chuẩn
(gọi là công bố hợp chuẩn) hoặc với
quy chuẩn kỹ thuật
(gọi là công bố hợp quy).
c. Đánh giá sự phù hợp
k/n:
các bước
thử nghiệm:
là thao tác kỹ thuật nhằm xác định một hay nhiều đặc tính của sản phẩm,
Giám định
: là việc xem xét sự phù hợp của sản phẩm, hàng hóa so với hợp đồng hoặc tiêu chuẩn công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật
Chứng nhận
: là việc đánh giá và xác nhận sự phù hợp của sản phẩm
Kiểm định:
là hoạt động kỹ thuật theo một quy trình nhất định nhằm đánh giá và xác nhận sự phù hợp của sản phẩm,
A.Công bố tiêu chuẩn áp dụng
Bao bì hàng hóa
Nhãn hàng hóa
Tài liệu kèm theo sản phẩm, hàng hóa.
d. Thừa nhận kết quả đánh giá sự phù hợp
việc cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tổ chức, các nhân hoạt động tại Việt Nam
chấp nhận kết quả đánh giá sự phù hợp do tổ chức đánh giá sự phù hợp của quốc gia,
e. Kiểm tra chất lượng sản phẩm, hàng hóa
xem xét, đánh giá lại chất lượng sả phẩm, hàng hóa, quá trình sản xuất
đánh giá clsp bởi các
tổ chức đánh giá sự phù
hợp hoặc đã được áp dụng các biện pháp quản lý chất lượng
nguyên tắc quản lí
T2:: quản lý chất lượng sp, hh là
trách nhiệm của ng sx, kinh doanh nhằm đảm bảo an toàn cho ng và động vật
, .. (t79)
t3: quản lý nn về chất lượng sp, hh là
trách nhiệm cơ quan quản lí nn
t1: clhh đc quản lý trên
cơ sở tiêu chuẩn công bố áp dụng
, quy chuẩn kỹ thuật tương ứng
t4: hđ quản lí phải được đảm bảo minh bạch , khách quan , ko pb đối xử
kiểm tra và đánh giá clhh
6.2 Kiểm tra chất lượng hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu
6.3 Các phương pháp đánh giá chất lượng hàng hóa
mục đích so sánh tổng giá trị các chỉ tiêu chất lượng thực tế của hàng hóa được đánh giá với tổng giá trị các chỉ tiêu chất lượng gốc tương ứng đã được quy định và k
ết quả hoạt động này xác định được giá trị tương đối.
.
Khái niệm
Đánh giá chất lượng hàng hóa là một hoạt động tổng hợp trong đó có cả việc kiểm tra chất lượng hàng hóa.
a. Kiểm tra chất lượng hàng hóa xuất khẩu
:Cấp cơ sở
là c
ấp do các đơn vị sản xuất kinh doanh
tiến hành kiểm tra, hay còn gọi kiểm tra chất lượng sản phẩm trong sản xuất.
Cấp cửa khẩu:
Kiểm tra chất lượng hàng hóa cấp cửa khẩu hay còn gọi là kiểm tra chất lượng hàng hóa trong xuất khẩu
Kiểm tra kết quả đánh giá sự phù hợp, nhãn hàng hóa, ..(t99).///Thử nghiệm mẫu theo tiêu chuẩn đã công bố áp dụng, quy chuẩn kỹ thuật (ND)
MỤC ĐÍCH :
Y/C của người nhập khẩu cần có giấy chứng nhận chất lượng hàng hóa do cơ quan kiểm định
Do quy định của Nhà nước về kiểm tra hàng xuất khẩu.
Muốn thẩm định lại kết quả kiểm tra ở cấp cơ sở
b. Kiểm tra chất lượng hàng hóa nhập khẩu
Kiểm tra trong quá trình sản xuất: thường áp dụng đối với những hàng hóa có giá trị lớn, ký hợp đồng sản xuất.
Kiểm tra trước
khi bốc hàng lên tàu
Kiểm tra
khi nhận hàng
kiểm tra
Kiểm tra chất lượng hàng hóa
là sự xác định về
mức phù hợp của các chỉ tiêu chất lượng thực so với các chỉ tiêu chất lượng đã được quy định
và kết quả thu được một giá trị tuyệt đối
CÁC YẾU TỐ Ả/H TỚI CHẤT LƯỢNG HH
Thiết kế sản phẩm
Nguyên vật liệu
Quá trình sản xuất
Yếu tố con người
CÁC YẾU TỐ GÂY BIẾN ĐỘNG CHẤT LƯỢNG HH
CÁC YẾU TỐ TỰ NHIÊN
Độ ẩm
Nhiệt độ
Không khí
Ánh sáng
yếu tố con người
yếu tố thời gian
Yếu tố vi sinh vật