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目標：在1週內可獨立完成C級任務, 加上時間參數：這週剩下1個工作天我應該如何達成C級任務？, 優化目標為：部分中國用戶使用Zoom困難：連線不穩、…

- - - - 透過Tag將訊息分類並進行分析 (類似現在的方式但自動化比例提高漏斗也會加大，類似的方式是否仍能對應？)
      - 增加自己使用平台的頻率，以實際用戶經驗來找出可能的問題？
        
        進行用戶調查，請用戶提供反饋
        
        頻率多久一次？
        
        問題內容設計？
- - - - 透過文件學習的速度有點慢，考慮其他方式。
    - - 搭配影片逐步操作上手速度快很多
        
        以這個方式為主要的學習模式，雖然只學會基本但參考MVP精神可先有基本功能，開始實作後再逐步遇到的問題&克服不會的地方。
    - - 查詢過去的Miro設計流程，自己比較有疑問的是如何產出跟平台相同的按鈕 (顏色、字體等等) Photoshop? 或是有其他好用的軟體還需要找出答案。
- - - - 方式2) 透過Intercom讓用戶到Typeform/ Google表單回覆。
        優點：可詢問多個問題提供更多相關資訊
        缺點：多一次Click回覆速度較長，回收的量體也會比方式1少。
      - 方式1) 只詢問用戶近期使用Zoom的上課體驗，給予Emoji點選狀況好壞。
        優點：速度快，回收的量體比較大，幫助看出整體趨勢
        缺點：問題不全面，無法有更多資訊判斷問題原因
- - - - 確定原因
        
        Zoom在中國部分區域被限制使用
      - 評估難度
        
        串接其他視訊軟體讓中國用戶使用
        
        引導用戶安裝VPN or 與老師聯繫更換上課軟件
      - 考慮對公司帶來收益
        
        提供其他上課軟體會帶來收益，但只有5%用戶遇到連線問題代表改善後帶來的收益有限，不應考慮增加成本的解決方式。
      - 尋找最有效的解決方式
        
        有效的定義？不增加成本的狀況下100%解決用戶問題
  - - - 研究Zoom官方有哪些建議 ( 0800@zooomnow.net)
      - 提醒用戶更新裝置、軟體版本
      - 考慮更換視訊軟體
  - - - 但VPN在中國不是合法使用，直接由平台提供可能導致AT被檢舉，中國用戶也未必能100%接受使用VPN