Please enable JavaScript.
Coggle requires JavaScript to display documents.
CRM, Call bot, Telesale Online, Các sản phẩm của EZSALE - Coggle Diagram
CRM
TK admin
-
Quản lý công việc
xem được tập KH kết quả ra sao, tỷ lêj ntn
-
xem đc tiến độ, kq thực hiện
đánh giá, đưa ra quyết định nên tiếp tục hay dừng dự án
-
-
-
TK sale
Quản lý KH
xem được thông số của tháng, quản lý đc KH của mình
-
Lịch sử tương tác từ trước đến giờ, KH qtam đến SP gì, ở đâu
-
-
-
-
Cơ hội / hợp đồng
Xem được plan số cuối tháng, đã đi được bao nhiu %
Đã thu hồi được bao nhiêu hợp đồng, thiếu bn
Trạng thái của các báo giá bn, từ chối bn
-
Nhìn case đang xử lý, đưa ra nhận xét, đánh giá bản thân, từ đó sếp sẽ đưa ra hướng hỗ trợ
-
CDP
-
Phân loại tự động công việc, tạo công việc theo điều kiện nhất định
-
Cho phép tự động tạo vocher , game để nhận các mã giảm giá
-
Tổng đài Ezsale
-
Shiptrunk
-
-
-
Số máy bàn 024, 028
Gmobile
-
Call bot
Giải quyết ntn
B1: Lên kịch bản phân loại Data
- Data rác
- Xác minh thông tin
- Khai thác, quảng cáo
B2: Có 2 hướng
- Tự setup chạy chiến dịch
- Hướng dẫn KH tự làm
-
B4: Gọi thật cho 100 KH trước
Đưa ra tỷ lệ chuyển đổiđổi, nếu tỷ lệ thấp sẽ đổi kịch bản
- tỷ lệ thấp: (Dập máy cao => do kịch bản có vấn đề)
(K nghe máy cao => data có vấn đề)
-
B5: chạy All list và đưa Kết quả cho KH
Các KH có nhu cầu sẽ chuyển ngay về ngang cho tài khoản của sale
Sale có thể nghe lại ghi âm liên hệ trực tiếp hoặc nhắn zalo
Bài toán
-
-
-
Xác minh thông tin, chạy Quảng cáo
-
Giá
KH tự làm
Chuyển giao công nghệ cho nhân viên phụ trách, chỉ hướng dẫn
2.500đ/phút gói nhỏ nhất 1000 phút
-
Cam kết : độ chính xác chỉ rơi vào 80 - 90%
Sẽ có trường hợp call bot nhận diện sai như:
- KH có giọng địa phương
- Môi trường nhiều tiếng ồn lớn
- KH nói giọng nhấn nhá
Tuy nhiên sẽ có trường hợp 1 đổi 1
KH nghe lại callbot gọi sai thì sẽ bảo hành 1 KH đổi 1 KH
Cho phép cài đặt giờ gọi, cài đặt khung giờ gọi
Setup tự động gọi lại
Telesale Online
-
Chân dung
Là các DN BĐS, chứng khoán, tài chính
-
Cách giải quyết
Telesale cuộc gọi
Chi phí thuê nhân sự
Gồm:
training kịch bản
tuyển dụng
training sản phẩm
Gọi thuê cho KH
=> thời gian training tầm 5-7 ngày tuỳ theo lĩnh vực của doanh nghiệp
7.900/cuộc gọi KH nghe máy, chưa bao gồm cước viễn thông
-
-
-
-
-
-
Không có data
Bán tool data, bán theo cuộc gọi
Các sản phẩm của EZSALE
Tool data
-
-
Giúp doanh nghiệp tìm kiếm thêm các KH tiềm năng, quan tâm đến sản phẩm, tiết kiệm chi phí.
Data thô => hướng dẫn khách chuyển sang các dich vụ callbot, telesale ol , tin nhắn tự động để lọc data
Giải quyết ntn:
Quyét Data dựa trên nền tảng phù hợp với chân dung của KH có sẵn
Đưa ra danh sách KH quan tâm đến SP
Không phụ thuộc vào QC
Giải quyết bài toán gì của KH:
- Khó khăn trong việc gia tăng KH mới và KH cũ quay lại
-Thiếu hụt Data trong mùa cao điểm
-Không có KH tiềm năng
-Chi phí maketing cao nhưng thu về lượng data thấp
Cam kết: tỷ lệ nghe máy trên 50%, trường hợp k đạt cho phép 1 đổi 1 , quyét khi nào ra đủ thì thôi
Call bot
-
-
-
cách tiếp cận: Sử dụng giọng nói thật, cho phép gọi 1.000 call/lần và 5.000 call/giờ
Chân dung KH: Bán cho ai, KH thuộc lĩnh vực gì, khu vực nào
Giải quyết bài toán gì:
Làm sao khai thác tập data lớn trong time ngắn, chi phí cố đinh
Quá tải data trong mùa cao điểm, k đủ nguồn lực để thuê sale
CRM + Tổng đài
Quản lý theo dõ được các công việc hàng ngày, chăm sóc khách hàng dễ dàng hơn, không phải note thủ công, gọi điện trực tiếp từ app
-
Tài khoản cho sale
Quản lý công việc, tiến độ công việc được giao
Quản lý tiến độ, hợp đồng
-
-
-
Telesale online
Giúp doanh nghiệp giải quyết được bài toán nhân sự như: chưa có đội ngũ hoàn chỉnh, thiếu hụt nhân sự, chi phí, rủi ro về chuyển đổi hình thức
Các telesale onl sẽ liên hệ để chăm sóc KH, tư vấn, chốt lịch hẹn
-
-
-