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第10章控制與組織變革 - Coggle Diagram
第10章控制與組織變革
組織控制系統
預算
專案監督與控制
科層控制
財務控制
投資報酬率-淨稅前收入/總資產
流動比率-流動資產/流動負債
速動比率-(流動資產-存貨)/流動負債
資產負債率-緍負債/總資產
存貨週轉率-銷貨成本/存貨
平均收款期間-應收帳款/每日銷貨
文化控制
市場
平衡計分卡
財務面向
內部流程面向
顧客面向
創新面向
不當控制
控制系統要素
比較實際績效與目標/標準
改正行為與回饋
衡量實際績效
控制的時間點
事中-同步控制
事後-回饋控制
事前-前瞻控制
建立目標/標準
組織變革
成功的變革
執行變革
變革決策
評估變革成效
評估變革需要
力場分析模型
變革三個選項
技術變革
結構變革
人員與文化變革
組織發展術
團隊建立
過程諮詢
跨團體發展
敏感度訓練
調查回饋
行為改造術