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Habilidades comunicativas - Coggle Diagram
Habilidades comunicativas
Estilos de conducta
Pasiva
Arma escandalo, insulta
Asertiva
Se respeta y respeta a los demas.
Agresiva
No alza la voz, tiene miedo a molestar
Estilos de comportamiento
Acomodativo
(+)Relación y (-)Resultado
Evitativo
(-)Relación y (-)Resultado
Competitivo
(-)Relación y (+)Resultado
Compromiso
intermedia importancia de ambos
Colaborativo
(+)Relación y (+)Resultado
Habilidades asertivas
Habilidad para formular una crítica
Habilidad para la escucha activa.
Habilidad para emitir libre información.
Habilidad para empatizar.
Habilidad para hacer autorrevelaciones.
Habilidad para solicitar cambios en el comportamiento o en la realización de tareas.
Habilidad para expresar opiniones o criterios distintos a los otros miembros del grupo.
Habilidad para pedir que el otro confirme o exprese desacuerdo.
Habilidad para resumir.
Habilidad para hacer preguntas.
Habilidad para emitir “mensajes yo”.
Habilidad para hacer elogios.
Conductas comunicativas
Elem. No Verbal
Expresiones faciales, gestos
Elem. Paraverbal
Tono de voz, Fluidez verbal
Elem. Verbal
el contenido de lo que habla uno